11月，集團公司朝暉營業廳榮獲中國海員建設工會委員會2011年度全國交通建設系統“工人先鋒號”的榮譽稱號，這正是集團公司扎實開展創建活動，努力提升服務水平的生動體現。

2011年，集團公司朝暉營業廳緊緊圍繞創建工作重點，以顧客滿意為服務宗旨，為顧客提供真心、真情、真意的周到服務，全力提升窗口營業服務水平。今年，朝暉營業廳在集團公司的幫助下增設了等待取號系統和服務評價系統，增加了用戶等待區和休息區，為用戶提供一個舒適環境。同時，朝暉營業廳加強了服務操作規程的學習工作，落實窗口服務規范，切實做到“兩立三聲一雙手”，及時做好用戶意見的跟蹤反饋工作，努力為用戶分憂解難，真正做到想用戶之所想急用戶之所急。