為搭建關聯崗位間的互助互動平臺，增進員工之間的彼此交流，提高員工綜合素質和專業操作技能。3月15日—22日，培訓中心組織了四期戶內管道安裝工和戶內搶修工綜合業務知識培訓。來自營業服務分公司、濱江分公司、燃氣工程安裝公司、錢江燃氣有限公司、燃氣具經營有限公司和臨安項目部219名施工員和施工隊經理參加了培訓。

營業分公司陸偉祥經理講授客戶溝通和情緒處理技巧，蔣成梁、王強、陳達等部門主管對戶內燃氣管和燃氣具安裝技術要求、戶內燃氣設施故障及隱患排除等業務知識進行了傳授，并通過案例分析告知戶內管安裝與搶修過程中的注意事項。 13名新安裝工在營業服務分公司三塘搶修站參加了理論與實操考試。