為進一步完善公司新聞發布管理制度，提高新聞發言人日常媒體應對以及處理突發事件、危機公關的技巧和能力，集團公司組建了內部新聞發言人網絡。

2012年8月22日下午，首期新聞發言人培訓班正式開班，來自集團屬各單位、部室，各全資、參控股單位新聞發言人及助理共80余人參加培訓。集團公司副總經理、新聞發言人王東一同參加。本次培訓邀請了國內知名危機管理專家葉東教授就危機處理及媒體應對技巧等作了專題講座。

葉東教授著重強調面對媒體“要堅持實事求是，不回避現實問題，不講空泛的套語，本著認真的態度，從客觀存在問題入手的原則”，既要學會“兵貴神速、及時回應”，也要學會“快講事實、慎講原因”。葉教授還通過典型、真實、豐富的案例解析，探討成功經驗，總結失誤教訓。同時，指出要提高應對輿論的能力，必須建立良好的媒體公眾關系、高效的新聞發布機制，并提高在危機事件中面對各類媒體、應對負面報道、塑造企業形象的能力。

此次培訓，不但讓學員們了解了危機公關的重要性，也使學員們初步掌握了應對媒體的方法和技巧，提高了應對突發事件的素養和技能，為進一步加強企業形象建設，強化新聞工作打下了扎實基礎。

                        （培訓中心  供稿）