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集團公司全力做好端午節期間“兩保一優”工作
2011-06-08 作者：運營服務部 發布人：龔冬月
端午節小長假期間，正值全國第十個“安全生產月”及2011年中、高考備考期，集團公司各生產、服務、建設一線職工切實落實保供應、保平安、優服務各項舉措，全力確保假日期間及中、高考期間燃氣產品的安全供應和優質服務，為確保杭城市民度過喜慶祥和、安全穩定的節日獻上了一份厚禮，為確保杭城莘莘學子踏上人生分水嶺保駕護航，也為公司“一創兩迎”工作打好基礎、布好局。
——保安全 端午節期間，集團公司以“兩保一優”、綜合治理責任書內容為核心，積極開展崗位抓宣傳，加強落實各級安全責任制，提高做好本崗位工作的主動性，提高規章規程的執行力，確保不發生破壞事件。根據節日期間供氣工作需求及“安全生產月”的活動安排，公司在節前開展了專項安全自查及檢查和整改工作，及時排除各類隱患，重點對杭高、學軍中學等20多個高考考點附近地下管網、地表設施、調壓器的完好性及安全性，進行了一次全面的梳理和檢查。端午節期間，公司共處理戶內維修21次，戶外搶修2次，搶修及時率100%，未發生生產、設備、交通、治安事件和重大燃氣管網搶修事故。
——保供應 端午節期間，集團公司外供城市天然氣372.0713萬方，節日期間最高外供氣量為6月4日的128.6961萬方，為去年同期的109.96%；瓶裝液化氣銷售為7642瓶，約為去年同期的85.27%。節日前夕，集團公司實行了領導干部24小時帶班制，加強各職能崗位和應急崗位的值班力度，做到每天生產供應、搶修安全和服務信息的及時上報；時時監控氣量供應動態，加強調峰應急氣源管理，重點強化對氣柜等壓送系統的運行管理；部署安排好桐廬地區節日期間的天然氣進氣需求和質量以及百江公司各供應站點在節日期間的液化氣正常供應，切實保證了假日期間燃氣生產供應的平穩調度。
——優服務 秉持熱心、耐心、細心的工作態度，集團公司熱線中心保持24小時暢通服務，接受用戶咨詢，認真及時解決困難；根據用戶服務需求和用戶資源分布情況，落實安裝和點火等服務力量，各燃氣營業網點合理安排服務時間，提前公告用戶，以基層窗口服務規范化為基準，切實提高窗口服務質量。節日期間，公司熱線服務中心共受理熱線1887只，其中各類咨詢電話1351只。
