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要聞快報
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公司全面加強“五一”期間“兩保一優”工作
2011-05-03 作者：辦公室、運營服務部 發布人：龔冬月
4月30日-5月2日，在“五一”小長假期間，集團公司各生產、服務、建設一線職工認真落實保安全、保供應、優服務（“兩保一優”）各項舉措，全力確保假日期間燃氣產品的安全供應和優質服務，為確保杭城市民度過喜慶祥和、安全穩定的節日獻上了一份厚禮，也為全市“一創兩迎”工作打好基礎、布好局。
保安全 五一期間，集團公司以“兩保一優”、綜合治理責任書內容為工作核心，加強落實各級安全責任制，提高規章規程的執行力度，確保不發生破壞事件；根據節日供氣工作需求，公司在節前開展了專項安全自查及檢查工作，及時排除各類隱患；節日期間，巡檢巡護工人遵循巡檢巡護的樣板模式，及時排查地上地下燃氣管線的安全隱患，全方位監管燃氣施工現場和作業場所；公司共處理戶內維修42次，戶外搶修3次，搶修及時率100%，未發生生產、設備、交通、治安事件和重大燃氣管網搶修事故。
保供應 五一節日之前集團公司就實行了領導干部24小時帶班制，加強各職能崗位和應急崗位的值班力度，做到每天生產供應、搶修安全和服務信息的及時上報，保證假日期間生產供應的平穩調度。時時監控氣量供應動態，加強調峰應急氣源管理，重點強化對氣柜等壓送系統的運行管理；同時部署安排好桐廬地區節日期間天然氣的進氣需求和質量以及百江公司各供應站點在節日期間的液化氣正常供應。五一期間，公司外供城市天然氣352.39萬方，期間最高外供氣量為5月2日的121.49萬方，為去年同期的101.55%；瓶裝液化氣銷售為8824瓶，約為去年同期的78.59%。
優服務 集團公司秉持熱心、耐心、細心的工作態度，保持熱線中心24小時暢通服務，接受用戶咨詢，認真及時解決困難；根據用戶服務需求和用戶資源分布情況，各燃氣營業網點合理安排服務時間，提前公告用戶，以基層窗口服務規范化為基準，切實提高窗口服務質量。五一期間，公司熱線服務中心共受理熱線2401只，其中各類咨詢電話1632只。
