燃氣集團明確了防寒抗凍“九個方面確保”的工作要求：一是確保氣源供應。積極與氣源上游溝通、聯(lián)系，建立信息聯(lián)動機制，對防寒抗凍期間的用氣量進行預測、研判。二是確保管網(wǎng)安全。通過壓力遠傳、SCADA系統(tǒng)、大表遠傳系統(tǒng)加強對門站、調壓器運行情況實時監(jiān)控，實時收集、及時分析數(shù)據(jù)，及時落實應對措施。三是確保設施搶修。99名戶外搶修人員分別在北大橋、三塘、水湘、清波、濱江5個站點集結，確保“三分鐘”出車，第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間進行處置。四是確保行車安全、物資到位。對所有車輛，著重是對搶修車、工程車、鋼瓶運輸車進行檢查，確保防凍液、防滑鏈添加配置到位，加強駕駛員冰凍天行車安全教育；梳理防寒抗凍應急物資，對缺失的、失效的物資，及時補齊缺漏，確保應急物資到位及時采購。五是確保應急處置。領導帶隊值班，按照最高等級配備值班力量，第一時間傳遞指令信息，第一時間布置落實任務。六是確保用戶服務。42個服務窗口72名服務人員堅守崗位，增加熱線人員，確保熱線暢通，確保用戶反映問題第一時間解決。七是確保用氣安全。加強安全用氣宣傳，通過各類媒體向市民告知安全用氣常識。八是確保重點區(qū)域供氣。加強省、市及區(qū)縣“兩會”燃氣保障，提前對重要用戶用氣設施安全進行檢查，確保供氣安全。九是確保通訊暢通。強化技術力量，強化運行維保，確保平臺運行正常，確保指揮調度準確有力。

大雪后的冰凍是對城市燃氣供應的嚴峻考驗，燃氣集團集中全部力量，反復排查、落實舉措，嚴陣以待，全力確保杭城天然氣供應保障服務。