1月25日晚，燃?xì)饧瘓F(tuán)根據(jù)城投集團(tuán)的統(tǒng)一部署，連夜組織營業(yè)、工程7支共21人由專業(yè)施工人員組成的志愿者隊(duì)伍，和水務(wù)各個(gè)分公司對接，支援自來水搶修，當(dāng)晚共更換水表51個(gè)。1月26日繼續(xù)增派6支18人的專業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍，協(xié)助水務(wù)集團(tuán)處置外供水管網(wǎng)，出發(fā)前，集團(tuán)公司董事長胥東為支援者加油打氣，要求服務(wù)命令聽指揮、聽從自來水搶險(xiǎn)專業(yè)指導(dǎo)和要求、確保安全、展現(xiàn)杭燃形象。1月26日—2月1日的7天奮戰(zhàn)中，燃?xì)饧瘓F(tuán)平均每天出動(dòng)14支隊(duì)伍40人，累計(jì)更換水表1864塊，維修364處。最多的一天有21支隊(duì)伍奮戰(zhàn)在水務(wù)搶修一線。

保障供水服務(wù)期間，燃?xì)庵驹阜��?wù)隊(duì)按照既定方案，各司其職，隨時(shí)待命，積極配合水務(wù)集團(tuán)調(diào)配；隊(duì)員們努力克服疲勞、惡劣天氣等困難，每完成一個(gè)修復(fù)點(diǎn)，稍作休整就又全力以赴地投入到下一個(gè)點(diǎn)去，一直持續(xù)到晚上10點(diǎn)、11點(diǎn)左右才收工；先后參與了云雀苑小區(qū)、三墩都市陽光嘉園、后市街等小區(qū)的搶修工作。在修復(fù)架空管道時(shí)，由于是高空作業(yè)，維修難度較大，在加快搶修進(jìn)度的同時(shí)，搶修人員還要小心謹(jǐn)慎，確保高空作業(yè)的安全，充分發(fā)揮三個(gè)“特別精神”，不斷推進(jìn)，逐個(gè)突破，以飽滿的熱情和細(xì)致的服務(wù)，用自己的激情和汗水，全力保障市民用水需求，為共建和諧杭州作出積極的貢獻(xiàn)。

2月2日，杭州市水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長許陽專程送來錦旗，感謝杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)在此次抗寒凍保供水中的支持與幫助。