啟動儀式上，市文明辦、市國資委、團市委、杭州志愿者指導中心等單位相關負責人為城投集團六支服務分隊授旗；同時，在場的志愿者代表進行了莊嚴的宣誓：要堅持以“最高標準、最快速度、最實作風、最佳效果”為要求，堅持實干至上，行動至上,踐行志愿者精神，發揮先鋒模范作用，為城為民，惟實惟信，攻堅克難，敢于擔當，肩負歷史使命，堅定五大保障，全力保障G20峰會，為實現“四個滿意”，建設美麗杭州，作出應有的貢獻。

活動期間，“正氣”志愿者服務分隊在現場設立服務點，分別提供天然氣及液化氣安全咨詢、天然氣安裝及通氣咨詢、安檢預約、燃氣具連接管更換預約、燃氣具維修預約、液化氣灶具維修、燃氣具連接管展示、燃氣搶修設備展示、清洗眼鏡等服務項目；此外，由16人組成的“正氣”志愿者服務小分隊分別往前市福利中心及兒童福利院，開展燃氣管道安全檢查、灶具維修、灶具軟管更換等服務，并向中心的老人、孩子和工作人員進行安全用氣知識宣貫。活動共受理安全咨詢116人次、發放宣傳資料230份、受理用戶訴求11起、預約更換灶具連接管16戶、人上門安檢2戶、上門通氣踏勘2戶、上門維修灶具3戶、上門更換灶具連接管1戶及清洗眼鏡43人次，獲得了市民的贊許和城投集團的肯定。

志愿服務只有起點，沒有終點，集團“正氣”志愿者們將緊緊圍繞辦好G20峰會這個圓心，以決戰決勝的戰斗姿態，宣傳G20、保障G20、服務G20、奉獻G20，以實際行動助力G20，為峰會的成功舉辦做出積極貢獻。