殼牌股東方團隊此次來訪，采用座談交流與實地觀看相結合的方式，深入了解杭天公司安全運營情況。座談會上，杭天公司從基本情況、生產運行、安全關鍵指標、安全制度、應急管理、反恐內保消防等六大方面對公司整體安全運營情況作詳細匯報。期間，殼牌專家就搶修三分鐘出車及三十分鐘到達、搶修數量大幅下降、KPI指標細分等關鍵問題進行深度提問，尤其對第三方施工破壞問題表示特別關注，雙方就此展開重點溝通與交流。

王東總經理在交流中表示：燃氣是民生行業，安全是生命線，正是杭天公司三方股東安全管理理念高度統一、安全管理機制的有效融合，才給杭天公司的安全生產運營體系打下扎實基礎。希望殼牌股東方加強安全管理指導，開展安全培訓及交流。王總強調，安全管理始終在路上，杭天公司將牢牢把握“場站安全、地下管網安全、用戶安全”這三個安全管理重點，下階段，將把“戶內安全”作為工作重點，切實加強隱患排查與整改。

實地考察期間，股東方參觀了杭天公司的調度中心、熱線中心以及流動服務車、搶修指揮車、激光檢漏車等各類應急處置及服務硬件，加深了對公司安全管理、熱線服務的了解；走訪了下沙門站、東部LNG應急氣源站及水澄橋地鐵施工現場，實地觀摩了場站人員的設備操作程序，對重點場所的安全生產運營保障進行現場了解、現場交流；在遠洋公館小區，杭天公司向股東方就入戶安檢、庭院管網巡檢做現場操作展示，對調壓箱及道路中壓管作實地講解。