集團綜合管理部從供氣保障、搶修服務保障、設備設施保障以及信息保障等四個方面匯報了相關工作。

朱琴君副總經理在聽取匯報后指出，綜合管理部要圍繞“兩保一優”牽頭辦理、過程監督的重要職能，加強對各類數據的深入研判和分析，提高管理前瞻性。進一步強調，對春節期間的“三來件”要做到“三個及時”，即及時接收、及時辦理、及時反饋；要加強春節期間的信息管理，做到下情上達、上情下達，政令暢通，及時有效；要持續關注春節前后天氣變化，加強搶修力量配置，做好應對惡劣天氣準備；要加強工藝紀律管理，對春期間“兩保一優”工作再布置、再落實，要確保班組、崗位，全員知曉。

蘆俊董事長在肯定春節“兩保一優”保障及防凍抗寒工作部署基礎上，強調綜合管理部作為“兩保一優”管理部門，要當仁不讓牽好頭，要調動部門內部人員及各級單位“兩保一優”人員的工作積極性，1+1＞2。同時，蘆俊董事長還針對春節保障及防凍抗寒工作，提出四個方面工作要求。一是掌握“5方面信息”。要準確、及時掌握氣量變化、天氣變化、施工建設、市場競爭、上級工作要求等五個方面信息，確保過程管控有力。二是把握“6個難點”。要加強對歷年易袋水、泄漏區域進行排查，確保供氣保障；在寒冷天氣下，要對歷年易冰凍調壓器提前落實保暖措施，防止因調壓器冰凍造成供氣中斷；要做好LNG供應商溝通，確保冰凍天氣下LNG的運輸及時安全；要做好城郊結合部門站、調壓站等重點部位的消防安全管理，注重煙竹鞭炮影響，不發生火災事故；要確保對外公布的熱線電話都能打得進、打得通、市民滿意，杜絕信訪投訴；要做好LNG、LPG的足量儲存，確保供上氣、供足氣。三是抓好“5個關鍵點”。要抓好人員、車輛、設備、紀律等搶修保障，確保搶修力量不麻痹；要抓好設備設施保障，確保安全、穩定供氣；要抓好干部值班到位，春節期間原則上干部不離杭；要抓好信息保障，確保資源共享，心中有底；要抓好員工自身安全提醒，確保全員安全過春節。四是突出服務 “亮點”。要以“燃氣服務在您身邊”、“十九廳新年不放假”等醒目標題，做好春節服務營銷宣傳；天目山路營業廳要營造春節喜慶氛圍，彰顯滿意服務；各單位及時宣傳新春服務亮點工作，及時點評。