安全排查、落實隱患整改：結合燃氣事故及消防安全形勢，4月17日，市燃氣集團發布《關于開展勞動節前安全生產檢查的通知》，部署單位開展節前全面檢查，確保消防、電氣、電瓶車集中充電管理安全管控到位。同時不定期抽查重點要害部位員工工藝紀律，確保各項安全措施真正落實到基層、崗位、班組。其中蘆俊董事長帶隊對龍塢基地百江供應站、檔信中心、戶內外搶修點檢查，提出“天地有正氣，開放促發展”的要求；湯偉副書記帶隊對錢江公司出租房、電瓶車集中充電等情況做專項檢查；王東總經理帶隊對江東門站、聚合順LNG站的反恐內保、消防做專項檢查，其余領導班子也帶隊對集團級重點要害部位做節前檢查并對一線值守員工帶去節日的問候。截止4月26日，五一節前共計組織安全檢查18次，50人次參與節前檢查，對38處部位進行檢查，發生隱患或者不足之處27處，完成整改27處；對304處門站/調壓站進行檢查，對195家小餐飲及15家公建工業用戶進行安檢，著重對白馬湖建國飯店及周邊管線進行檢查，情況良好；對42處視頻監控進行檢查，均處于正常運行狀態。4月27、28日，檢查繼續中。

科學預測、供應保障充足。密切掌握用氣動態信息，結合歷史數據分析和天氣因素，科學、認真做好氣量預測。預測五一節期間日管輸氣平均用氣量為206.67萬方，為去年的118.58%；最大用氣量可能出現在4月29日222.50萬方，為去年的119.43%。主城區西部站完成復溫，做好技改各項準備工作，東部應急氣源站及濱江LNG站做好存量存儲，在上游氣量短供情況下，可確保節日期間管道氣3天應急能力。LNG方面，西部公司及中石化杭燃與供應商完成對接，確保區域供氣穩定。液化氣鋼瓶存量約4000瓶/天。

提早安排、應急力量到位：節日期間，集團公司主要領導、各單位二級以上中層干部在崗值班；應急指揮、管網搶修、場站運行，熱線服務、加氣工共計1280人次參與值守保障，平均每日保障參與達426人次。搶修方面，主城區北大橋、清波搶修點增加3組地下搶修力量；三塘增加2組地上搶修力量；工程公司做好公建維保搶修待命的同時，安排好下沙及西部公司外管網搶修待命力量，落實專人值守。

優化排班、品質服務不變：各燃氣營業網點合理安排服務時間，并提前公告用戶。節日期間，應急指揮中心、調度中心；城投8個綜合營業廳、天目山路營業廳；杭天、錢江、桐廬杭燃、百江熱線中心及18個百江液化氣供應站均正常營業；進駐市民之家窗口、江虹路及桐廬營業廳分時段營業；主城區11個加氣站及西部4個加氣站均正常營業，做好各類用戶的服務工作。節日期間安裝、點火等正常開展。網上19服務廳24小時受理預約業務，落實力量確保承諾服務。