在聽取了員工心聲后，王東總經理與來訪員工進行了坦誠交流，并現場進行答疑解惑。圍繞上述三大問題，王總指出在人員配置上，人員零增長是企業發展過程中的一種理念，要通過供應模式調整，管理技術創新，人員配置優化等方面綜合考慮，必要時可進行西部外派人員輪崗交流，在集團內部調配借用，實現資源共享；在市場發展上，做大市場的必然之路是要實現跨區域發展，在產業延伸、提供增值服務上要有設想，精準營銷，鎖定目標市場，印制宣傳冊，加強員工培訓；在用戶服務上，服務工作需要人性化，開發網上平臺，對用戶需求要有基本判斷，做好市場調查，用數據說話，做好人性化服務的方法和手段。