為了主城區安全穩定供氣，1月27日上午，杭天管網輸配分公司調壓班的同志，放棄雙休日休息，冒著嚴寒對城區6座中中壓調壓站再巡查，并進行調壓器維護保養和防凍保暖，確保設備運行可靠。錢江公司加強了周末值守人員，一大早，公司就以車載定點放人激光檢漏的形式，對下沙路、2號路、德勝東路、4號路等開發區重點道路進行巡檢，對易袋水小區七格小區進行檢查、排水，對人員密集區龍湖天街、盛世豪門等區域的調壓器進行檢查。

上午9時，工程公司工商服務部接到用戶電話，1組2人搶修班組第一時間趕赴現場，經仔細檢查，判斷為地面沉降導致DN57中壓鋼管金屬軟管井內有漏氣。搶修人員立即聯系杭天濱江公司關閉中壓支線閥門，工商服務部副經理沈佼、搶修管理員顧軼群也立即趕赴現場部署監護工作并制定搶修方案，同時立即啟動聯動響應機制，項目五部1組6人立即趕赴現場，齊心協力，開展恢復性搶修工作。在嚴寒中堅守，爭取以最快的速度恢復供氣。