近日，在全省企業(yè)信息化創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)中，《杭州燃?xì)?9服務(wù)廳系統(tǒng)》榮獲2018年浙江企業(yè)信息化項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。

杭州燃?xì)?9服務(wù)廳的建設(shè)走在了政府“最多跑一次”前列。2016年11月，19服務(wù)廳率先在杭天公司供氣區(qū)域內(nèi)為100萬(wàn)用戶提供線上服務(wù)。經(jīng)過(guò)1年多的試運(yùn)行，2018年集團(tuán)圍繞政府要求的“簡(jiǎn)化辦、網(wǎng)上辦、就近辦、移動(dòng)辦”，深化燃?xì)鈽I(yè)務(wù)“最多跑一次”服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)了19廳業(yè)務(wù)全區(qū)域覆蓋，建德、桐廬、淳安、臨安下沙的杭燃用戶均可享受同城同服務(wù)待遇；居民、非居民用戶業(yè)務(wù)一廳辦理，讓用戶足不出戶辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。自上線以來(lái)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)21.6萬(wàn)筆。同時(shí)，19服務(wù)廳還創(chuàng)造性地開發(fā)了自助抄表功能，依托互聯(lián)網(wǎng)信用認(rèn)證體系對(duì)用戶的自助報(bào)數(shù)進(jìn)行采信生效，并通過(guò)良性的激勵(lì)和互動(dòng)提升了用戶在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)中的參與度，大大提高了燃?xì)獬�表的工作效率�?/P>

19服務(wù)廳作為燃?xì)鈽I(yè)務(wù)“最多跑一次”的信息技術(shù)支撐平臺(tái)，還通過(guò)不斷整合政務(wù)大數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)了“零上門”和“一證通辦”，是集團(tuán)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧應(yīng)用典范，也大大提升了燃?xì)饩C合服務(wù)水平，提高了“杭燃服務(wù)”的品牌影響力。