杭燃集團數字傳媒中心是杭州市公用行業第一個數字傳媒中心，也是杭燃集團主動適應全媒體時代的媒體格局、傳播方式，打造“信息平臺、服務平臺、溝通平臺、人文平臺”，爭當國有企業媒體融合發展排頭兵的重要舉措。2020年6月29日，杭燃集團召開“用好‘六大’渠道，打造‘四大’平臺，讓傳播有深度、有溫度、有廣度、有速度,杭州市公用行業第一個數字傳媒中心試運行”新聞發布會。杭燃集團副總經理徐小冬作新聞發布，集團部室、下屬企業黨政主要負責人等50余人參加。14家省、市媒體現場報道。

發布會上，杭燃集團黨委副書記、副總經理朱琴君，副總經理徐小冬，浙江日報高級記者袁華明，杭州出版集團期刊中心主任、市政協委員宋穎，原杭州日報十佳記者、浙江省燃氣協會會刊《燃情浙江》執行主編李華，采荷街道社會組織服務中心主任董利民，集團品質監督員鄭凌共同啟用杭燃集團數字傳媒中心LOGO。朱琴君為杭燃集團數字傳媒中心指導編輯、高級編輯、編輯、特約編輯頒發聘書。

杭燃集團數字傳媒中心打破了傳統媒體之間“孤軍作戰”的狀態，堅持以“資源整合”為抓手、以“內容創新”為核心、以“渠道建設”為載體、以“傳播最快”為目標，構建了“一網（門戶網站）、一信（“杭州燃氣”微信公眾號）一微（“杭州燃氣”新浪微博）、一號（頭條號）、一頻（抖音短視頻）、一刊（《溫度管家》雜志）” 融媒體傳播矩陣，在“人員、內容、平臺、渠道、技術、機制”等方面深度融合，初步形成“統籌策劃、一次采編、多種產品、多元傳播”的融合發展模式，致力于為能源文化推廣、綜合信息發布、燃氣用戶服務，發出“最美和聲”。

讓家庭更美味、讓家庭更溫暖、讓城市更綠色、讓生活更美好，杭燃集團數字傳媒中心堅定“用戶第一”的戰略定位，充分發揮融媒體矩陣的傳播優勢,優化提升四大功能：一是傳播安全用氣常識。數字傳媒中心將在提升文字傳播效果的基礎上，從平面走向立體、從靜態走向動態、從單一走向綜合，通過圖解、視頻、音頻、動畫等多種形式，開展更加生動、更接地氣、更易接受的安全用氣宣傳，增強燃氣用戶的安全意識和安全習慣，助力城市安全發展。二是打造快捷服務通道。數字傳媒中心是服務160萬戶燃氣用戶的一個重要“窗口”，所有用戶都可以通過“六個一”融媒體矩陣，反映有效的服務需求、業務咨詢和意見建議等，我們承諾在2小時內通過967266服務熱線進行響應（工作日9:00-16:00）。三是搭建用戶溝通橋梁。數字傳媒中心建立了“六個一”融媒體矩陣大數據分析系統，通過這個“晴雨表”，可以掌握不同媒體的受眾對象、不同媒體的傳播規律、不同用戶的個性需求，實現精準傳播、有效傳播、快速傳播，構建良好的燃氣輿論生態環境，提升用戶的認同感、獲得感、幸福感。四是提高應急處置實效。作為“數字杭燃”的重要組成部分，在集團發生重大緊急突發事件時，數字傳媒中心能夠與集團應急指揮中心實現連通，同時與公共媒體保持溝通，在第一時間進行多渠道、多形式的滾動、實時的信息發布，正確引導輿論。

未來，數字傳媒中心將依托各類媒介新產品以及5G、人工智能、云計算、大數據等新技術發展，打造“形式更靈活、題材更廣泛、內容更豐富、傳播更精準、服務更便捷、效果更立體”的綜合傳播服務平臺，讓市民更全面更立體地了解能源文化，五界聯動推動能源發展，為人民群眾的美好生活和國際化城市的綠色發展賦能。