10月20日上午，集團召開數字平臺二期新聞發布會。發布會由集團副總經理嚴益劍主持，綜合部副經理高立鴻作主題為“科技創新助力燃氣保障數字賦能提升精準服務”新聞發布。浙江經視、浙江電視臺錢江頻道、浙江公共新聞頻道、杭州一臺、杭州二臺、杭州三臺、錢江晚報、杭州日報、都市快報、浙江在線、每日商報、城報、浙江之聲、西湖之聲、杭州網、浙江交通廣播之聲等16家媒體進行現場報道。

為踐行集團客戶第一和精益管理的發展戰略，圍繞以“加強應用、加強管理、推動發展、培育新產業”數字化工作目標，集團以數字平臺建設為主抓手，以“匯集信息庫、搭建應用平臺、數字賦能、一網統管”為建設路徑，來實現企業管理的 “可量化、可支撐、可控制、可優化”。在2019年一期基礎上，數字平臺二期實現了深度優化和全新拓展，集成了與城市燃氣生產運行、用戶服務緊密相關的14個業務系統、150多項數據指標，覆蓋杭燃四大產品系列海量數據，主要開發“五個氣量、五個動態、五個場景和一個亮點”，重點突出數字動態和應用場景化，推出“搶修到達時間預告知”貼心舉措和“用氣異常預告警”精準服務，以科技創新助力燃氣保障，以數字賦能提升精準服務。 
安全是生命，服務是天職，杭燃集團將不斷推進數字化工作，助力安全管理和精準服務，以科技手段推動人文發展，實現科學技術和生產應用深度融合，達到精益管理的目標，打造“杭燃模式”，為全國燃氣行業數字化管理樹立標桿，為杭州數字經濟點亮杭燃光彩。