2021年11月9日上午，杭燃集團召開新聞發布會，公開發布 2020-2021年社會責任報告，并向市民征集2022年為民辦“十件實事”意見。品質監督員范和平、王魯民、陸丹、董利民受邀參加發布會。浙江經視、浙江之聲、錢江晚報、杭州日報、杭州電視臺、杭州網、《溫度管家》雜志等15家媒體現場采訪。杭燃集團黨委委員、副總經理徐小冬作新聞發布。

杭燃集團《2020-2021年社會責任報告》從“成長破局，市場化之路；價值創造，產品化之力；智慧賦能，數智化之長；責任加持，品牌化之名”四個部分，展示了2020-2021年杭燃集團通過“市場化、產品化、數智化、品牌化”，開創杭燃路徑、走出杭燃氣象，對社會、環境、市場履行三大責任擔當的核心內容。同時，杭燃集團面向社會征集“2022年為城為民辦十件實事”，通過“杭州燃氣”微信公眾號推出“2022年為城為民辦十件實事”20項候選清單，邀請廣大市民對杭燃集團2022年的工作提出寶貴的建議。