“最多跑一次”工作再梳理，力求覆蓋全用戶。為推動“最多跑一次”服務縱深發展，攻克難點、重點，杭天公司對已公布的“辦事最多跑一次”燃氣服務清單再次進行梳理。在梳理過程中發現，用戶到營業廳辦理拆改手續，需要先預交費用，退款雖然可以通過辦理時留下的銀行卡號退還，但是對于沒用銀行卡或記不住銀行卡的老年人，還是需要再跑一次進行補多還少。還有些用戶燃氣新開后，施工人員上門發現須使用暗封暗埋的方式安裝，用戶需再去辦理暗封暗埋手續。為了照顧到這些用戶，切實做到“最多跑一次”全面覆蓋，公司決定進行“線上支付”系統的開發。

高度重視有效推進，溝通探討互相協作。為了確保線上支付系統盡早上線，多次召集專題會議，討論工作部署，要求運營服務部牽頭協調解決系統開發、業務測試過程中的問題，計劃財務部對線上支付的流程和項目需求進行明確，信息中心負責項目開發，服務發展公司、濱江分公司做好配合和測試工作。經過各部門的相互協作和配合，線上支付系統順利開發完成。

集中培訓全員到位，打通“最后一公里”。為做好9月1日線上支付正式上線工作，8月31日、9月1日下午，召集服務發展公司、濱江分公司營業廳窗口人員、搶修人員、安裝人員及熱線相關人員進行19服務廳線上支付培訓。參加培訓的人員都在現場進行操作、演示，有問題及時提出及時解答，保證人人會操作，人人會使用。

以互聯網平臺為基礎，以大數據為手段，杭天公司利用信息手段精準發力推進“最多跑一次”工作，9月1日起，民用戶暗埋、特殊拆遷改等業務收費難題將全部使用“線上支付”解決。公司將為燃氣用戶帶去更好地服務體驗，讓用戶感受更便捷更智能更隨心的燃氣服務，