早啟動、早落實。9月25日下發《關于做好中秋、國慶節期間“兩保一優”工作的通知》，著重部署了供氣保障、應急搶修、場站維穩、窗口服務等工作措施。并根據集團平安護航十九大安全保障方案制定了杭天的具體保障方案。

抓隱患，抓整改。結合十九大隱患大排查方案，九月份下發任務10大項31小項，節前完成26小項，5小項持續推進中。完成公司二級動態隱患庫建立，每月在安全生產分析報告中通報。截止9月25日，共發現隱患306項，整改301項，5項整改跟進中；制定了管道燃氣用戶戶內燃氣設施安全檢查管理制度，推進居民用戶信息普查213729戶。

活應對，保供應。針對省公司對下游的限供，9月25日以來，公司采用高壓管容補貼、LNG站向高壓管網氣化供氣兩個應對措施。同時為了應對后續省公司可能的減供情況，9月27日與下游經銷商協商對超出基準量的接納氣量按照LNG市場價加氣化、管輸成本來結算，以便共同做好供氣保障工作。國慶期間總供氣量達1648萬方，與去年同期1601萬方相比上升2.87%。

強維護、嚴巡查。長假來臨之前，公司及各分公司進行安全排查，確保隱患全部整改或處于監控之中，重點對應急氣源站、主城區重要公建用戶和調壓站及主要道路上的燃氣管道進行了地毯式的檢查，儲配、高壓、輸配、濱江對32個場站、高中壓調壓站、閥室、LNG站進行檢查維護、對燃氣管線進行全方位的巡查，全力確保節日期間用氣安全保障。

牢駐守、防應急。國慶期間公司安排班子領導、中層干部與一線巡檢、搶修、場站員工約1120人次節日期間在崗值班；調度中心、熱線中心（含19廳的服務平臺）124人次值守崗位；主城區戶內搶修北大橋點10月3-5日每日增加1組搶修力量，三塘點10月1日-10日每日增加兩組搶修力量。主城區戶外搶修北大橋、清波兩個點在10月1日各增加一組（4人）的搶修力量。長假期間共處理搶修194次（其中戶內176次、戶外18次），與去年同期155次（其中戶內136次、戶外19次）相比上升25.16%。

杭燃優家服務萬家。節日期間天目、體育、蔣村、城站、丁橋、三墩、轉塘全部對外開放，線上線下同步受理業務，共受理來電8114次，較去年同期8567次下降5.29%，接通率84.14%，預約業務2506筆，其中熱線1554筆，19服務廳952筆；完成2059筆，其中熱線1302筆，19服務廳757。杭燃優家銷售安裝不停歇，共銷售灶具10臺、熱水器2臺、優家壁掛爐2臺。