自7.21三墩爆炸事件發生后，杭天公司了解到吉鴻社區等公建用戶用氣需求，客戶經理們秉持“一站式”服務要求，第一時間上門與需求用戶對接，協同設計人員進行現場踏勘，對該區域氣源問題、管線走向等問題逐一進行詳細了解，結合用戶各自所需提供多套實施方案。同時，聯合工程公司，各環節工作人員加班加點搶占工期，攻堅克難。考慮到該處居民距離營業廳較遠的問題，工作人員多次主動電話溝通并親赴施工現場協調，半個月就完成社區內9家公建用戶通氣點火任務。此外，客戶代表們還積極與三豐公司用戶溝通聯系，由于該項目燃氣管線需從附近中壓管線翻越16層樓頂接入，施工難度較大。客戶經理們盡心盡力盡早安排進場、通氣、點火等相關事宜，高效高質做到兩不誤，助力用戶們實現燃氣夢。

為持續推動發展，公司將繼續全員貫徹“一站式”服務理念，整合前期經驗，不斷優化流程，秉持為城為民服務精神，踐行一份承諾、承擔一份責任、默守一份執著，以民生需求為導向，開啟杭城“綠色能源”新時代。