天然氣本質上屬于干氣，那管道內的積水從何而來呢？一方面，一些小區地下管仍然是鑄鐵管，鑄鐵管接口容易松動，而杭州地下水位比較高，鑄鐵管接口泄漏點被水封住后導致天然氣不外漏，相反的地下水會通過接口泄漏點倒灌進燃氣管道，最終在管道的低點聚集形成袋水；另一方面，部分用戶或裝修公司安裝熱水器時私接氣管，并且將氣、水管錯接，導致自來水進入燃氣管道形成袋水。分公司自2017年10月份開始，根據歷年袋水搶修情況，梳理出包括求是新村、翠苑二區、德勝新村在內的十余處區域，并對這些區域的袋水情況進行地毯式排查。根據結果，由搶修科計劃性地安排搶修人員對于袋水量較少的區域采用人工抽水的方式，對于袋水量較大區域則使用抽水車抽水。而針對今年新發現的集中袋水小區，對于袋水量較大的小區，分公司積極尋找袋水規律，通過開挖斷管、加壓吹掃等方式清除管內積水。

通過預防性抽水，有效降低了因袋水而引發的泄漏報修率。據統計，2017年11月、12月兩個月共計發生袋水搶修49起，占全年袋水搶修量的41.9%，搶修總量與往年基本持平，其中求是新村等老舊管網小區袋水報修僅7起，但搶修人員主動抽水60余次，將大部分老舊管網小區袋水報修“扼殺”在了搖籃中。

1月，杭城又將迎來一波嚴寒降溫，冬季保供壓力依然巨大。分公司將認真落實集團“防凍抗寒保供應，盯住搶修先管理，創新服務惠民生”工作要求，繼續加大對袋水小區的關注度，增加搶修人員在泄漏搶修之余的主動抽水頻次，保障居民用氣不受影響，平穩過冬。