抓節點，抓任務落實，堅固“兩保一優”管理。杭天公司以“雙百”活動為載體，強化“兩保一優”工作的管理手段，提出“四有一落實”的新舉措。“四有”即工作有計劃有安排、管理有標準有措施、執行有推動有反饋、結果有檢查有閉環。“一落實”即全程跟蹤各項工作的進展，督促落實，持續推進。雙百期間，主推10項大工作55個子工作（其中4項為常規工作、6項為重點工作），共完成計劃任務48項，7項全年跟進工作列入2018年“兩保一優”精細化任務要點中持續推進。制定完成3個2018年度安全運行保障實施計劃。一是道路管、戶內立管、庭院管、管液區等運營提升項目實施計劃；二是設備設施改造更新維護保養計劃；三是特種設備和儀器儀表鑒定計劃；預計3月份出臺公司2018年度“兩保一優”精細化管理方案，固化“雙百”活動成果，將活動精神和內容貫穿全年。

抓重點，抓薄弱點，提高管網運行安全保障。一是聯合地鐵公司開展施工現場燃氣保護“七個一”落實情況檢查。先后對地鐵再行路站、寶善橋站、城市之星站等站點燃氣管道保護措施進行7次專項檢查，檢查全覆蓋，檢查情況雙向通報。二是加強第三方占壓燃氣管道違章行為的整治。共處理占壓16處，目前公司剩余第三方占壓（中低壓）156處，較去年162處減少6處。三是實現安全生產標準化二級企業復評工作。12月21日順利通過復評，評分80.3。四是熟練掌握運行動態隱患庫信息系統。每月按時錄入“1+3”安全檢查記錄，并跟蹤整改，整改率達92.31%。

抓應急、抓風險預控，保障燃氣供應。活動期間正值冬季用氣高峰，又經歷元旦和春節兩大節日。公司本著早計劃、早行動、早落實的原則，制定了元旦、春節“兩保一優”工作保障措施，提前做好值班、應急搶修、營業窗口人員的安排和應急物資的準備；著重實施“三加強”工作，做好燃氣設施及地下管線安全運行工作，對地鐵及大型工地周邊、高壓場站、搶修高發路段管線、橋管等加強安全巡檢，對易袋水區域做好檢測及抽水工作，及時排查處理地下管線存在的隱患。經過大家共同努力，公司有效確保了杭城天然氣供應平穩持續、管道運行安全有序、搶修力量整裝待發、應急氣源儲備工況穩定。

抓創新，抓智能，深化提升服務水平。公司以追求卓越服務為目標，以創新服務為抓手，進一步提升窗口服務水平。一是開展“新春服務月活動”，春節期間服務再升級。二是非居民燃氣開通預約上線。3月1日，19服務廳又增加了非居民燃氣開通預約服務項目。此項目主要針對有通氣需求的工商、工業客戶，預約后，2小時之內我們的客戶經理會主動與用戶電話聯系，了解您的通氣需求，約定時間為用戶提供一站式上門服務。三是推進十件為民辦實事工作。“一站式”服務：非居民用戶發展受理288家，完成點火153家；“定制化”服務：受理定制服務211戶，完成·簽約開戶60戶，完成點火59戶；安檢“4+x”現場服務：共進小區服務30次、安檢數18481，更換金屬管419戶，搶修116戶，灶具銷售23臺，熱水器銷售2臺；燃氣平安社區創建：與下城區東新街道水漾苑社區、拱墅區米市巷街道錦繡社區完成共建；老小區通氣472戶。

在已經結束的第五次“雙百”活動中，公司無論是安全保供，還是優質服務上都取得了一定的成果。但面臨的任務依然嚴峻：戶外違章占壓處置舉步維艱，需要借助政府相關職能部門，執法并消除已有違章現象，禁止新的違章行為發生；危舊管網改造、戶外立管整治工程還需進一步深入推動；19廳的四期功能開發、濱江第二通道的貫通等工作都是今年“兩保一優”的重頭戲。我們要繼續鞏固優勢，正視困難、勇于挑戰，以不懈的努力博取“兩保一優”更優異的成果。