檢查過程中用戶積極向我們反饋灶具在實際使用過程中的問題。清源教育負責人反映二眼一湯的大鍋灶因左灶火力太旺，導致灶臺邊過熱，對廚師有影響，設備供應商負責人馬上承諾安排施工人員調整火力以解決此問題。檢查中還發現中鐵上海局集團杭州客運段廚房一個閥門安裝位置不到位問題（閥門扳手容易絆倒工作人員），檢查組成員趙軍提出將閥門180°轉向安裝方案，既解決安全隱患又方便客戶使用。同時對供應商負責人提出要把灶具使用方法和使用者操作規范流程都制成紙質（KT板或者海報）上墻，設備供應商負責人也承諾盡快安排，并在之后的訂單中持續落實。用戶對杭天的質量檢查和面對面服務回訪非常滿意，紛紛表示真正感受到了 “一條龍”服務的高效、便捷與人性化。

檢查人員同時也發現了用戶的一些安全隱患：一是灶具間的連接管依然使用黑色橡皮管；二是灶具連接處有一閥門堵頭未堵上，容易泄漏導致危險事故發生。除此之外，檢查人員還對用戶提出了廚房設備必須配備滅火器，消防毯等消防設施的建議。

對非居民用戶的服務，我們既要秉承“一條龍、一站式”的服務理念，也要保證燃氣灶具質量的安全可靠；要堅持做到“從用戶中來，到用戶中去”，了解用戶所想和所需，讓用戶感受到被尊重，對我們的服務更加滿意和放心。未來我們將努力用優質的服務與產品為集團四大產品的推廣提供更強動力，讓銷售產值更上一層樓。