今年3月1日，公司以“燃氣服務區域化、燃氣管理網格化、服務市民精準化”為目標，推出并試點五個“綜合服務站”，統領區域化居民燃氣服務，實現網格化治理，以區域管理跟進實現精準化服務，提升市民的體驗感、獲得感。目前，已將抄表、安檢、搶維修、4+X服務延伸產業（燃氣具、燃氣保險銷售等）和用戶各類需求受理納入服務范疇。并同步推出四項便民服務舉措：一站一電話，每個綜合服務站設置公開電話，接聽并滿足本區域內居民用戶的服務訴求；一站一課堂，為市民提供“安全顧問”；一人一張牌，為抄表員建立公告牌張貼公示；一站一便民，配備愛心便民灶，為用戶解決燃眉之急。

今年是杭州燃氣發展45周年，我們將始終把安全責任背負在肩，優質服務實踐于行，把五個社區綜合服務站打造成為居民家門口的安全衛士，一呼即應的好鄰居。