圍繞“防疫情、保安全、穩生產、優服務”，客戶中心積極落實與配合疫情防控工作，在繼續強化服務意識，優化服務質量，認真做好客戶服務工作的同時，實行營業廳內“人防、物防、制防”的三防措施，全面抓好窗口防疫工作，確保疫情防控期間防疫不放松、服務不缺位，為用戶與員工的生命健康和安全環境提供了堅實的保障。杭燃優家客戶服務中心（天目山路旗艦店）的姐妹花們也用實際行動踐行著責任與擔當，在浙江啟動公共衛生事件一級響應的40天里，她們懷著堅定的信念，舍小家為大家，始終戰斗在窗口服務第一線，用最專注的態度和最熱情的服務迎接每一位用戶，為他們提供最優質的燃氣保障服務，用溫暖貼心回饋用戶。

截至3月16日，客戶中心接待用戶共計2328人，辦理民用業務包括燃氣開通、繳費、一戶多人口、過戶變更、拆改、增補、預約安裝點火、退戶撤銷等1131筆，辦理公建業務包括繳費、公建過戶、公建拆改、托收、開票等739筆。疫情期間不落后，營業廳還持續開展了優家產品優惠活動，共銷售灶具及熱水器164臺。

逆向而行，有責任，敢擔當。服務發展公司杭燃優家客戶中心（天目山路旗艦店）以真心和堅守，詮釋了初心和使命，彰顯了杭燃人“胸中有千家萬戶、工作甘千辛萬苦、努力竭千方百計、發展闖千山萬水”的奮斗精神！