“五一”期間，公司針對氣量保供、生產作業、應急與值守、熱線與服務、建設工地管理、防汛物資、值班力量、信息管理、疫情防控等工作全面安排，落實主體、計劃、措施、監管、力量和責任，確保杭城五一假期燃氣供應安全平穩。

全力抓好節日期間的供應保障。節日期間管道天然氣5個高壓門站總接氣能力76萬方/小時，各高中壓調壓站總供應能力為66.06萬方/小時，供主城區37.3萬方/小時。5月1日—5月5日總外供氣量951.74萬方；比去年同期下降39.10%。

開展節前節中安全檢查，隱患治理到位。4月24日下發《關于開展“五一”節前領導帶隊安全檢查的通知》， 4月21日至4月30日期間分五組對燃氣設施重點要害部位進行節前綜合大檢查。排查出安全隱患6條，物態及管理類隱患均在節日前整改完畢。5月1日至5月5日每日由值班領導和兩名生產、建設、安全專業線的管理人員組成檢查組，共檢查在建工地及服務現場10余處，并對《安全文明施工作業技術交底書》如何做好現場交底、PE管材現場保護、PE警示蓋板敷設等方面進行指導。

落實節日期間突發事件的應急力量。5月1日至5月5日期間班子成員及中層干部共計55人次24小時在崗值班，戶外巡護、調壓人員共計109人次保持正常的工作樣板，巡檢管線約1080公里。主城區5個綠色能源綜合服務站12個戶內搶修點，5個運行管理站7個戶外搶修點，濱江區1個綜合服務站，674人次應急待命，共完成管道氣搶修任務60起，其中地上51起、地下9起。

優質服務不打折，信訪標準不降低。繼續按照承諾服務標準做好用戶服務。安排安檢50人，抄表107人，滿足用戶假日期間的抄表安檢需求。節日期間受理熱線電話5169只，比去年同期增加16.11%；線下營業廳受理361筆，與去年同期相比下降15.26%；19網上服務廳共受理業務1316件，與去年同期相比下降18.97%，其中業務辦理747件，預約安裝283件，預約點火222件，預約換管64件；共銷售杭燃優家產品33臺、金屬波紋管527根。