8月10日一早，天目綠色能源綜合服務(wù)站接到一封特別的信件，雖然語言質(zhì)樸但卻表達了用戶最真摯的情感：感謝一線師傅的付出，有他們的付出才有杭州市民的幸福、安康！

事情要從8月9日上午說起，家住孩兒巷的用戶來電反映家中表前閥壞，無法正常使用。接到任務(wù)后，天目綠色能源綜合服務(wù)站搶修員沈堅迅速出擊，趕赴用戶家中。此時已臨近中午，為了使用戶能盡快做上午飯，作為“杭燃工匠”的沈堅堅守著工匠品質(zhì)，以極高的職業(yè)素養(yǎng)迅速開展了檢測維修工作。經(jīng)檢測，用戶家中表前閥手柄斷，已無法正常使用。沈堅嫻熟地行了表前閥換新。用戶使用的是單式臺灶，安裝了金屬包覆管，考慮到臺式灶具具有移動性，沈堅即對包覆管進行加固，且考慮到燃氣表是位置較低，他還對表具進行了墊高加固。在結(jié)束了搶修工作后，沈堅又對用戶家中的燃氣管線和設(shè)施進行了仔細地檢測。

匠行見精神，沈堅負責的工作態(tài)度令用戶深受感動，8月10日一早就送來了表揚信表示了自己的感激之情。信中寫到：我被他的工作態(tài)度所感動，希望領(lǐng)導(dǎo)多多表揚在一線工作的師傅們，同時也感謝杭州天然氣有限公司的領(lǐng)導(dǎo)。用戶的贊揚便是對我們工作的肯定，服務(wù)發(fā)展公司仍將不忘初心、牢記使命，踐行“為城為民”的服務(wù)理念，用有溫度的服務(wù)讓每位燃氣用戶享受品質(zhì)綠色生活。