在市審管辦爭創“干在實處、走在前列、勇立潮頭”鐵軍排頭兵，堅持將“最多跑一次”改革進行到底，為打造杭州政務服務“第一窗口”貢獻新力量為主題，開展的首次 “每月之窗”、“每月之星” 評選中，市民之家燃氣窗口獲評2020年6月“每月之窗”，接待員葉穎被評選為“每月之星”。

新的評選標準更為嚴苛，“每月之窗”要求窗口單位服務優質規范、辦事科學高效、管理機制健全、措施便民惠民。“每月之星”要求窗口工作人員思想素質好、服務意識強、崗位業務熟、工作作風實。經過申報、初審、初評、公示、復審、領導審定重重考驗，由辦事群眾評價、窗口單位互評、考核小組評審、行風監督員與效能監督員評分四大塊評分相結合。

燃氣1號窗口位于平臺L樓，主要負責辦理燃氣相關業務工作，始終在“最多跑一次”改革、“規范文明服務”前進的路上奮力奔跑。疫情期間，窗口做好大廳辦事群眾的預約、咨詢、分流，始終堅持“用戶需求無小事”、“細節服務成大事”的服務理念，踐行市民之家“規范、公正、高效、廉潔、利民”的服務宗旨，對于市民提出的咨詢與求助，主動給予解答和引導，以提供熱情周到的全方面服務。在6月的工作中，積極配合中心窗口后臺調整，平穩過渡，以高效、務實的工作作風脫穎而出。窗口工作人員葉穎同志，在日常服務過程中，不放過細微處，從而提供熱情周到的服務，用嚴謹認真的工作作風贏得了用戶評價100%的滿意率。

成績和榮譽是對市民之家燃氣窗口工作的肯定，更是一種鞭策。服務發展公司將會繼續通過“市民之家”這一公共平臺繼續做好燃氣服務，用心去體會用戶的難處，打造一流服務團隊，打響杭燃服務這一金字招牌。