8月28日上午，公司召開綠色能源綜合服務站、管網運行站經驗分享論壇。服務發展、管網輸配、濱江分公司的11位站長（科長）交流發言，集團副總經理、杭天總經理朱琴君，副總經理鄭基鵬，集團綜合管理部，杭天運營服務部、分公司主要領導、分管領導共計20余人參加。

11位站長（科長）匯報了區域站一年來業務指標開展、員工團隊建設、工種融合、歷史遺留問題攻克、精細化管理舉措、需公司協調解決的問題作交流發言；分公司領導作補充說明。綜合管理部、運營服務部結合1-7月各站KPI提出管理建議。副總經理鄭基鵬鼓勵分公司、各站點加大科技手段應用；加大人員培養，內部挖潛，用足用人政策；處理好點、面關系，優化管理方式，樹立“一盤棋”思想，共享資源，共同提升。

朱總肯定了前階段工作，認為兩個一體化改革實施一年以來，各單位堅持強基礎，促管理，補短板，抓隊伍，傳幫帶，競賽制，基礎管理有成效，分公司、各站動了很多腦筋，做了大量工作，特別是新疫情影響下，確保了“兩保一優”相對穩定，企業經營平穩有序。但是，城市國際化品位的提高，安全發展和客戶第一的理念，我們仍將在“十四五”努力前行。為此，第一，以服務站、運行站為單元，圍繞“爭做綠色發展的推進者、城市安全的守護者、溫度生活的貢獻者”為主題，拍好一張集體照，提煉一個亮點，寫好一篇新聞報道，做好一個發布，肯定自己，凝聚團隊。第二，人員的優化和培養是企業可持續發展的最大生產力。面臨退休的老同志多、年輕人業務不熟是客觀現實，分公司、各站還是要通過競賽、比武、帶徒等用好每個人。結合四季度綜合計劃預算工作的開展，提前思考、調研2021年人力資源配置方案。第三，各站長要加強公司文件、制度、紀要學習，提高管理素養、管理能力，擺正心態，正能量帶領隊伍。第四，就會上交流提出的共性問題，明確下階段專題討論，推進解決。一是GIS系統維護，要做到“最新、實時”；二是管道保護和執法要有法律、制度支持，指導基層一線有序開展第三方破壞事后舉報、交涉、取證；三是對別墅區、公建用戶地下管道加裝標志標識；四是服務發展、濱江分公司要對新產業售后流程再梳理，理順內部管理體系；五是對應的綜合服務站、管網運行站之間要建立定期例會制，地上地下管理聯動；六是進一步梳理信息系統應用情況和改進問題，做到系統管人、管事、管流程，數據信息責任主體是各站，系統優化責任在公司、分公司兩級，各司其職。