在剛剛過去的“雙節”長假，杭天公司以“三保一優”、“五個不發生”、“五個不減”為目標，確保燃氣各項生產運行、供應保障、客戶服務和工程施工安全平穩有序。

氣源調度、靈活應對，保證供應。結合季節變化和供氣規律，公司提前做好管輸氣預測與分析，調度中心與各單位二級調度中心（中控室）加強日常生產信息管理和異常情況的及時發現、跟蹤和處理指揮，確保生產運行管理體系順暢，應急處置可控。10月1-8日，外供天然氣1657.7343萬方，比去年同期下降了4.49%。日供應量基本保持在207萬方，10月8日達到日供氣最高255萬方，未發生斷供、停供。

加強值守、信息管控、及時應對。安全意識不松懈：節日期間，杭天領導班子成員帶隊每日分兩組，重點針對重要場站、大型公建通氣、在建工程現場、LNG站等的現場作業安全、站內設施、施工工作票簽發等進行檢查。共發現9處問題，并督促現場落實整改。搶修應急力量保障充分：一線巡檢、搶修、場站員工約1802人次在崗值守，調度中心、熱線中心（含19廳的服務平臺）166人次24小時不間斷為民服務。共部署高壓維修點5個；中低壓主城區戶外5個運行管理站7個搶修點，戶內5個綜合服務站12個搶修點，濱江區1個綜合服務站。并在北大橋及水湘點增加了兩組戶外搶修力量，全力保障百姓用氣安全。搶修巡檢巡護到位：假日期間巡檢燃氣管線6580余公里，巡查監護施工工地714次，發放安全告知書33份，簽訂簡易監護協議13份，地鐵一站一方案演練7個；處理管道氣搶修112起，其中地上96起，比去年同期下降44.83%；地下16起，比去年同期下降30.43%。3分鐘出車濱江區達100%，主城區達94%。

分析形勢，重視效能，抓好服務。節日期間按照“最多跑一次”標準（4.0版），落實熱線、營業廳和后臺處置的承諾制。服務、搶修熱線來電受理6099只，比去年同期下降0.72%；19網上服務廳共受理業務2422件，比去年同期下降6.31%；完成自助抄表51222戶，比去年同期上升5.02%。非居民用戶一站式服務不停歇，共受理用氣報裝申請3家，組織踏勘18家，發展意向用戶19家，完成通氣點火13家。三社聯動持續為民服務，走進新洲花苑、倉基新村、夕陽社區三個社區。杭燃優家產品銷售業績喜人，煤氣灶、熱水器、油煙機等共計70臺，銷售金額超七萬元。