為進一步推動非居民用戶市場發展，開辟創新營銷新思路，助力用戶數目“大躍進”。3月4日上午，集團黨委副書記、總經理朱琴君，杭天副總經理劉元清攜杭天綜合辦公室、建設發展部深入管網輸配分公司開展專題調研。
    會議首先由分公司匯報非居民用戶一站式服務工作情況，對目前存在的問題、難點、痛點進行深入分析并提出新舉措。杭天建設發展部、綜合辦公室分別提出意見與建議。劉副總圍繞市場發展優化角度提出“三度”，即把握“準度”、“速度”、“精度”，精準細分客戶群體，切實精準營銷發展用戶，對項目全程跟蹤，全程管理把控。朱總從非居民一站式服務的“心路歷程”，結合新年度非居民用戶發展指標提出具體發展思路及要求：一、明確非居民用戶市場定位，有效利用已建管網資源，抓緊精準營銷機關事業單位、派出所等關聯單位，積極推動能源轉型，綜合內外因素制定相關政策、營銷策略；二、明確客戶經理駐點區域化辦公工作的管理機制和日常管理方式，將市場發展激勵機制與運行站激勵制度有效結合；三、引進兩家參建單位參與公建發展，兩家單位既做營銷，又做施工，包括工程公司在內三家單位做好良性有序競爭，控制各流程環節，統一服務標準；四、杭天產品延伸服務工作要抓重點抓要點，加大燃氣報警業務營銷力度做到100%成功營銷，做到用戶“零丟失”，保險、商灶業務要持續貫徹積極營銷不放松。最后朱總要求分公司應明確各層次客戶經理職責、考核機制，同時注重過程管控、管理職責；完善各環節職責要求，配合考核機制，推動客戶經理主觀能動性。
    新的一年是機遇更是挑戰，分公司上下也將統一認識，目標清晰，利用好“名店”特色，發揮“名星”示范引領作用，做到全員營銷全員發展，有擔當， 有創新的完成年度目標。