為提升與強化新進窗口服務人員專業技能水平，3月4日，杭天服務發展公司阮佳客服技能工作室正式開班授課，講師阮佳憑借著多年的服務工作經驗與專業積累，生動形象地為剛進入客戶服務行業的新員工們講解了工作要點。
    授課過程中，阮佳通過現場經驗傳授、系統模擬和案例解析等方式，深入淺出地引導新員工們掌握專業知識并理解企業文化，系統地講解了服務禮儀基礎與客戶溝通技巧、各系統操作使用方法、業務種類等各方面的客戶服務知識。風趣幽默、感染力強的講述方式，充分地調動了學員們的學習興趣，營造了積極的學習氛圍。學員們也熱烈地交流了近期工作遇到的難題，得到了講師的解答。課程在濃厚的探討氛圍中結束，新員工們非常感謝公司提供的培訓機會，并表示會以本次培訓為契機，明確本職工作，端正工作態度，不懈努力、拼搏進取，實現自我價值，以更加優異的工作業績作為回報。
    客服技能工作室是窗口服務技能人才傳承專業技能、技術創新、技術交流、傳授技藝的重要途徑。通過小班化授課，講師在培訓交流中分享經驗、提高技能，實現“傳、幫、帶”作用，工作室積極吸納工作能力突出、有發展潛力的新成員，進一步提升服務水平，為打響杭燃服務的金字招牌樹立強有力的后盾。