11月22日，是中國傳統節氣——小雪，當天上午，杭天服務發展公司在北景荷風苑召開“天然氣分戶式供暖——打造貼心服務，營造暖冬喜悅”新聞溝通會，杭州一臺、三臺、浙江公共新聞頻道、杭州日報、都市快報等九家新聞媒體到場采訪報道。

  現場溝通會由分公司副總經理邵曉彬，在采暖用戶家中做新聞發布。通過現場對用戶家中燃氣壁掛爐、分水器及水路的維護清洗，媒體記者們紛紛采訪：如何使用墻暖、地暖才能更便民更高效？委托維保后最主要的效果是什么呢？多少時間做一次比較好呢？邵曉彬表示：自2017年杭州推出天然氣分戶式供暖后，深受用戶歡迎，天然氣采暖用戶從當年的3.6萬戶增加至今年的15.3萬戶，在用戶快速增漲下，維護保養顯為重要，地暖用戶可在使用時將壁掛爐出水溫度調整到50攝氏度，外出時調至40度，從而在保持熱能的同時又環保經濟，墻暖用戶相對靈活，上班族只要早晨出門關閉閥門，下班到家打開，日常不活動的房間可以不啟用墻暖，這樣不僅熱的速度快，還節約能源。暖氣系統建議每2年進行一次維護保養，除了清洗水路，更重要的是采暖系統的“心臟”——壁掛爐也要做一個 “體檢”，清理燃燒室的積碳、檢查各部件密封圈是否完好，測試膨脹水箱的壓力等，這些不容忽視的小問題，都會影響使用工況及能耗。解答完記者的問題后，邵曉彬介紹起杭燃優家的惠民理念，從2022年的“為民辦實事”推出15800墻暖套餐起，到今年的“優家愛家”特選13800套餐，對兩個套餐的內容比對，用戶們可個性化偏向性選擇，希望通過媒體力量傳遞、發揚新思想。

  隨著精細化的服務質量提升，我公司將嚴格要求自身，創新服務內容：在明裝暖氣片施工環節前會對施工現場有保護，不破壞用戶家具并配備無塵打孔袋，做到施工無灰塵、無污水，用戶不需要為搞衛生而擔憂；水路管道會根據用戶現有裝修，通過吊頂、門框線、踢腳線位置隱藏安裝管路線槽，不破壞原有裝修格局，讓用戶買的放心、用的舒心、修的省心。