杭州百江全力做好創建全國文明城市、迎接國家環境保護模范城市復檢和迎接國家衛生城市復評等三項重要工作，“一創兩迎”工作作為近期首要重任，上下一心，齊心協力，確保公司“一創兩迎”工作不失責任分。

健全組織，加強領導。公司在燃氣集團動員會后立即成立了由公司楊總擔任組長，朱總擔任常務副組長的“一創兩迎”工作領導小組，召開了專題動員會議，結合公司實際業務工作下發了“一創兩迎”活動實施方案，并將工作完成情況納入月度和年度考核。

分解任務，責任到崗。在“人人有任務、件件有落實”的原則下，部門將“一創兩迎”工作要求進行責任分解，特別是對四個星級站點的迎創工作下發任務分解表，明確了各站點的側重點、各崗位工作的要求。具體工作現在標準化、定位化、制度化、責任化。

加大宣傳，普及知曉。部門加大“一創兩迎”工作的全員知曉，部門制作“一創兩迎”專題宣傳欄，并且通過專題會形式傳達“一創兩迎”工作要求、任務目標等，普及宣傳實現“人人知曉、人人踐行”，在站點進一步加大對管理，在“一創兩迎”期間實現零起有責投訴。在安全方面積極開展安全隱患大整治，要求做到“工作細致、不留隱患”。

抓住重點，細化要求。一是設置服務評價系統，提升服務質量；二是設置服務便民臺，向用戶提供人性化便捷服務；三是開通殘疾人通道，為老弱病殘人士提供綠色便捷服務；四是開通站點意見箱，第一時間解決客戶反映的服務安全問題；五是實行站點定制化管理，車輛、物資都統一擺放，劃分站點包干區，整潔有序；六是統一臺賬封面，匯總三來件意見，站點人員形象牌、相關服務安全公示制度上墻，部門從各個方面加大力度，進行自查自糾，注重發現問題和整改提高。