在最近一次4月15日多藍水岸現場服務中，從9:00到15:00時，服務點人頭攢動，9點不到便有居民已經等候在燃氣服務柜臺前，由于來辦理業務的居民較多，因此工作人員只能先疏導維持好現場秩序，讓居民們按先后順序排好隊，然后耐心周到地為用戶辦理繳費、過戶和咨詢等業務。全天共計辦結業務人數多達60余人次，咨詢燃氣過戶及了解燃氣使用軟管的安全知識居民有10余人次，向居民發放安全使用燃氣知識宣傳手冊70多本。服務中針對個別抄表單丟失又存在歷月欠費的居民用戶，工作人員耐心詢問家庭住址查詢燃氣戶號，核對信息并告知欠費詳細情況做到用戶認可和滿意。活動中工作人員不僅耐心地一一解答居民各類問題，并同時認真聽取記錄用戶意見和建議，對此受到了沿江一帶許多居民的好評。通過統計數據與服務內容記錄，與前幾次現場服務數據與內容對比分析，反映了公司定時定點布局合理有效、實效。

為服務保障好G20，錢江公司圍繞峰會圓心統籌安排骨干力量，科學地組織了黨員、志愿者服務進社區、入廣場、訪用戶等一系列多形式定時定點的便民、利民、惠民的燃氣現場“真情服務”活動，承擔了公益性、共建性與專業性的企業社會責任，為保障區域和諧平安做出積極貢獻。