活動的開展是以公司“供氣保障我承諾，滿意服務再升級”為主題，同時為深入貫徹落實黨的十九大精神和集團公司“54441”發展戰略，以“安全似生命、服務是天職”為理念，以“八個關系”為抓手，以“六件實事”為突破口，進一步落實安全生產主體責任，以共同追求和提供美好生活作為開發區城市公用行業行動準則，進一步夯實“兩保一優”工作。

競賽的考察目的是為檢驗員工的基礎知識和業務知識掌握的熟練程度，確保在面對不同用戶、不同問題時能夠對答如流，解決用戶的疑問，讓用戶滿意，同時不發生有責投訴。大家拿到試卷后都認真仔細的審題答題，普遍取得了較好的成績，這是員工們平時在工作之余學習不輟的成果，展現了錢江公司員工努力學習、鉆研進取的工作風貌。

通過知識競賽，再一次普及了熱線崗位的相關知識，更好的提升了熱線服務水平，同時還交流了工作經驗，也為即將到來的元旦、春節“雙節”保障安全用氣，提高用戶滿意率，奠定了基礎。