一場突如其來的疫情，讓2020年顯得尤為不同。為打好疫情防控戰，錢江公司緊緊圍繞“防疫情、保安全、穩生產、優服務”的總體目標，居“非”思危、努力作為，繼網上“19服務廳”后又推出另一更加便捷的服務通道——“碼上辦”，為錢塘新區的天然氣用戶提供更加貼心的服務。

5月27日上午10:00，錢江公司在一樓多功能廳召開“隨時隨地‘碼上辦’，服務群眾零距離”新聞發布會，邀請杭州日報、杭州1臺、杭州網、錢江晚報、錢塘新區報、錢塘新區網6家媒體參加。發布會由公司副總經理周梁武主持，副總經理蘇忠杰作新聞發布，對“碼上辦”的功能特點作了詳細介紹：（一）一戶一碼，盡在其中；無需綁定，掃碼即入。（二）抄表繳費，一掃解決；隱患通知，一掃便知。此次推出的“碼上辦”作為網上服務平臺的簡化版，頁面更加精簡優化，操作更加方便、易用性高，信息可實時查看。隨后，記者還就“碼上辦”的其他問題進行了現場提問。

發布會結束后，媒體記者在公司員工的陪同下前往金沙陽光小區用戶家里進行實地采訪，用戶蔡師傅用智能手機掃一掃二維碼，家里的燃氣信息就全面展現出來，與生活相關的停氣信息與相關資訊也能及時查看，燃氣業務足不出戶便可在網上隨時辦理，真正實現“碼”上全、“碼”上知、“碼”上辦。

始于用戶需要，終于用戶滿意，錢江燃氣以用戶滿意為宗旨，借助“互聯網+”創新服務模式，推出“碼上辦”，讓用戶擁有一個不一樣的服務體驗。科技引領發展，服務改變生活，創新成就未來，今后，錢江燃氣將繼續把“最多跑一次”改革落至實處，真正實現讓數據信息多跑腿，讓用戶少跑腿、不跑腿，足不出戶便能享受貼心服務，提升滿意度與幸福度，共享智慧錢塘。