為加強服務工作管理，努力提高用戶對我們服務工作的滿意度，加速提升企業(yè)在公眾中的形象，公司營業(yè)服務部結合 “雙百”活動，于2011年12月26日晚組織燃氣具經(jīng)營有限公司、燃氣工程安裝公司，對2011年對用戶的服務工作進行分析總結，各單位領導和一線員工參加了此次分析總結會議。

在會上，公司首先對各協(xié)作單位一年來對桐廬公司的支持和幫助表示衷心感謝。然后對2011年工作過程中存在的問題進行個別案例分析；又對如何防止、杜絕不規(guī)范用氣行為的發(fā)生，如何在源頭消除安全隱患，如何進一步提高用戶對企業(yè)的滿意度等問題進行了交流和分析。各協(xié)作單位分別就2011年的工作進行了總結，并共享了施工、安裝、服務上的經(jīng)驗；同時明確了一些工作流程與工作質量辨析，為2012年服務工作的順利開展扎下了基礎、開好了頭。