為積極響應桐廬縣政府“最多跑一次”的號召，結合百姓日益增長的優質服務的需求，根據集團公司統一部署，桐廬杭燃以主動的姿態擁抱“互聯網+”，推出了桐廬杭燃“網上19營業廳”，讓用戶零上門，在家就能辦理燃氣業務。

自2018年3月1日起至今，已有2500戶用戶關注了桐廬杭燃的微信公眾號。今天在服務現場，還同步開展了“4+X”現場服務活動，現場受理咨詢、隱患整改、用戶安檢、灶具銷售業務等。5名抄表工開展入戶抄表，推廣不入戶微信捆綁工作。

“服務創新提升無止境”。從線下營業廳到掌上營業廳，桐廬杭燃將燃氣優質服務從遠距離的大廳送到用戶的家中。