石馬小區屬安置小區，其特點老人多，安全意識薄弱。活動現場，服務人員通過上門宣傳、電話提醒、燃氣事故案例講解等方式，讓老人了解燃氣安全的重要性。服務人員真誠的服務態度，用戶紛紛表示贊同，主動登記要求更換非專用連接管，有些老人看到自己的地址不在安全隱患的清單內，又不清楚家中是否是非專用管，服務人員一趟趟的上門為其確認。

換管工作看是簡單，其實操作起來大有講究，表具位置、隔板開孔大小都影響服務人員換管的速度，但是作為“杭燃人”，這點困難沒有難倒我們服務人員，“一看”、“一鉆”、“一動作”，兩人一組配合默契，大約20分鐘可以更換一根非專用膠管。活動結束共計更換連接管21根、修復表前漏氣1戶、更換漏氣表具3只。

通過此次活動，為打造“最后一米安全”，實現經營區域內膠管用戶數為零，有效降低因燃氣泄漏引發的室內燃氣事故提供了安全保障。