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通訊員 王丹超 記者 史潔 文/攝 張妍/制圖

“你們公司施工防護到位、進度快、擾民少，‘正氣’志愿者一直在社區提供服務，居民謝謝你們，社區謝謝你們。”杭鋼南苑社區鮑書記由衷地說道。6月23日一早，她代表杭鋼南苑社區為杭州天然氣有限公司“正氣”志愿者服務隊送上錦旗，感謝他們在杭鋼生活基地天然氣改造轉換工程中，放棄休息時間加班加點保證施工進度和質量，感謝他們每周都走進社區宣傳燃氣安全知識、提供志愿服務。

杭州天然氣有限公司“正氣”志愿者服務隊成立于2014年，目前已有黨團員志愿者350余人。他們積極弘揚企業“正氣”文化，開展“走進用戶家庭、走進社區、走進學校、走進廣場、走進企業”的“五走進”活動，普及燃氣安全知識、方便居民辦理業務，上門提供業務咨詢、安全檢查、燃氣開戶等服務，在建設“美麗杭州”以及為市民提供優質服務的過程中，發揮了應有作用。

注重實效，為市民群眾 提供實實在在的服務

杭鋼生活基地天然氣轉換工程是今年的全市重點工程，對于改善城市環境、推進“美麗杭州”建設有著非常重要的意義。自上半年市委市政府正式啟動轉換工程以來，為更好地配合轉換工程的順利推進，杭州天然氣有限公司的“正氣”志愿者積極行動起來，通過深入開展“相約每周六，服務多元化”活動，利用休息日，深入社區，傾聽群眾呼聲，了解需求，切實為當地群眾提供實實在在的服務。目前，“正氣”志愿者每周堅持進入杭鋼社區，普及、傳播天然氣安全環保知識，并為居民提供量血壓、理發、清洗眼鏡等貼心的便民服務，已累計接待咨詢600余人次，量血壓500余人次，理發200多位，清洗老年眼鏡400余副。

發揮優勢，努力為市民群眾提供專業化服務

為提升專業化服務水平，杭州天然氣有限公司召集業務骨干和技術能手，經過專門的培訓和分工，組建了一支分別由安裝、安全、宣傳和后勤等人員組成的志愿服務隊。除了提供便民服務外，他們充分發揮自身業務特長、專業優勢、技術資源，創新和豐富活動載體，通過開展燃氣安全進小學、入戶調查、建立臨時營業廳、主動上門服務等多種載體，構建起了多位一體的服務網絡，全方位為市民群眾提供各類專業服務。

陳娟娟是天目山路營業廳一名普通的窗口服務人員，杭鋼生活區的“燃氣安全進小學”由她主講。上半年，她和同事利用雙休日，在鋼苑小學、半山實驗小學、北秀小學組織開展“燃氣安全進小學”系列活動，以“小手拉大手，安全向前走”的形式，正向傳導安全用氣，達到了“教育一名學生，帶動一個家庭，確保一方平安”的目的。陳娟娟精心準備課件，耐心細致講解，很受孩子們歡迎，在一片歡聲笑語中，天然氣安全知識就潛移默化地被孩子們記在心中。“孩子們的熱情和好學讓我很感動，希望我的一份綿薄之力，能讓燃氣安全知識能進入更多人心中”，陳娟娟樸實無華的語言，道出了全體燃氣人的心聲和愿望。

亮出身份，人人爭當服務市民群眾和推進工程建設的“排頭兵”

在天然氣轉換工作中，杭天公司黨委積極推進“正氣”志愿者黨員先鋒工程。每名黨員都是一面旗幟，在為市民服務和推進建設中他們亮身份，樹旗幟，人人爭當“排頭兵”。他們以突擊隊為形式，圍繞實施天然氣轉換工作，行在先、沖在前，積極做出表率，努力成為中堅力量。在杭鋼生活區轉換工程歷時近兩個月高強度施工和入戶調查中，他們按照“定目標、定責任、定時間”的原則，集中人力、物力、精力，在時間緊、任務重的情況下，堅持盡量不擾民、少擾民，出色完成各項任務，得到了當地居民的好評：“燃氣公司的建設講文明，施工進度很快，還上門為我們普及燃氣知識，暖在了我們心里。”

弘揚正氣，認真踐行 “為城為民”的價值追求

服務意識的提升和社會責任感的增強，使得越來越多的燃氣人自發地加入“正氣”志愿者隊伍。每一次進杭鋼社區，志愿者們都被強烈的企業自豪感和使命感激勵著，他們用行動弘揚正氣，用真情服務社會，并在此過程中收獲了作為一名志愿者的快樂。如今，“正氣”志愿者用實際行動得到了越來越多的社區居民群眾的認可，為順利實施杭鋼生活區天然氣轉換，奏響了和諧共建的主旋律，同時也很好地彰顯了企業的核心價值追求。

為城為民，是燃氣人作為城市能源服務商和供應商一以貫之的追求，在以往的發展中，他們在做好本職崗位的同時，通過深入開展各種志愿活動，努力服務好市民群眾。截至目前，他們已累計參與志愿服務3000多人次，得到了市民群眾和社會各界的充分好評。

志愿服務只有起點，沒有終點，“正氣”志愿者服務隊將一如既往地開展各種服務市民群眾的活動，認真踐行“為城為民”的價值追求，通過自身的不斷努力，讓志愿服務的精神得到進一步的弘揚。