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商報訊（通訊員潘長勇 記者 孫寅喬）昨天，杭燃優家客戶中心天目山路旗艦店開業了，這是杭州市公用行業第一家客戶中心。旗艦店是在保留原有燃氣業務“最多跑一次”基礎上打造的。王奶奶和他兒子昨天來這里辦理開通燃氣管道的業務，在整潔明亮的大廳先取號，再填了三張表，最后用支付寶付款1250元就完成了，之后會安排工作人員上門服務。

店里有一位萌萌的工作人員，它就是機器人苒苒。“辦理燃氣開通需要哪料？”、“你知道我家用戶編號嗎？”昨天大家接二連三地把問題拋給苒苒，他都能慢條斯理一一解答，胸前的屏幕還能將問題的答案顯示出來。

在這家旗艦店里，分區域展示了跟燃氣相關各種產品，比如燃氣灶具、熱水器、干衣機、壁掛爐、墻暖、地暖等，品牌也應有盡有，包括業內大牌能率、櫻花。墻暖和地暖都是開著的，可以直接把腳踩上去感受地暖的溫度，或者用手撫摸墻暖片，要是選中了哪款產品直接買回家。

杭燃集團在旗艦店里首次推出“杭燃優家”自有品牌，聯合國內外先進企業，共同研發燃氣“多寶”。接下來會陸續推出新品，產品定位中高端，8月8日起，杭燃優家第一款燃氣鍋爐將在天目山路旗艦店上市。

杭州市燃氣集團副總經理朱琴君說：“夏天很多家庭都在裝修，想裝供暖設備的可以來看看，我們提供定制化服務。這家旗艦店能現場體驗、咨詢、購買，我們的產品是直接找廠家合作的，這樣就能做到把價格降下來。”