http://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/2017/09/07/article_detail_1_20170907A179.html

本報訊（通訊員 方翠燕 記者 史潔）2004年7月，杭州第一戶管道天然氣居民用戶誕生后，管道天然氣就逐步走進杭城千家萬戶。

2017年8月，西湖景中村原住民斯招娣成為主城區的第100萬戶管道氣用戶。昨天，杭州市燃氣集團首次向全社會發布年度社會責任報告，同時推出服務新舉措：

居民用戶開戶后，預約上門安裝時間由居民定。10月9日起，登錄19網上服務廳，開戶后，2小時內，燃氣集團工作人員會打電話聯系確認；在預約時間里，安裝工準時上門服務。

承諾“五個優先”——液化氣“黑鋼瓶”置換優先，學校及老年食堂配套優先，較大規模工廠、企業食堂配套優先，重點會展保障任務的單位、場所配套優先，配合道路、管網遷建優先；更換灶具金屬連接管，可撥打電話：967266、88196025，承諾次日上門服務；百江鋼瓶免費安全檢查，膠管、減壓閥更換免收上門服務費，撥打95007即可。

面向小公建用戶的優惠政策范圍擴大，如用氣需求在每小時16立方米及以下的，可享受成本價，通氣期也由原先的簽約付費20天縮減到10天以內。

目前，天目山路30號的杭燃優家客戶中心也可以受理工商客戶的燃氣新開、燃氣拆改業務，預約好之后，次日客戶經理就會帶領行動團隊上門服務。