商報訊（通訊員 方翠燕 記者 孫寅喬）杭州市主城區管道天然氣居民用戶突破100萬戶了，昨天燃氣集團首次對外發布年度社會責任報告，并推出了一系列服務新舉措。

杭州已建成6400公里天然氣管線

報告中顯示，杭燃集團的供氣區域已建成6400公里管線、運行4337個站點，服務區域輻射到杭州市10區3縣市；構建了由18個實體營業廳和19網上服務廳組成的線上線下一體化服務體系；設立15個24小時無休的管道天然氣搶修網點，接警3分鐘內出警。僅是2016年供應天然氣達9.82億方，二氧化碳大氣減排129.8萬噸。

把清潔能源推廣與城市生態緊密聯系起來，配合城中村改造，2016年—2017年6月，共完成近6000戶“綠色能源村”居民通氣；清潔能源“鎮鎮通”工程已使桐廬大豐村、南堡移民村，建德更樓街道，淳安文昌鎮西陽村，臨安大園新城南區、泉口安置小區村民享受家庭能源的城鄉統一、同城同價。

便民新舉措即日起陸續推出

接下來，燃氣集團要推出一系列便民服務新舉措。

即日起，天目山路30號的杭燃優家客戶中心也可以受理工商客戶的燃氣新開、燃氣拆改業務，預約后次日上門服務，不會耽誤開業時間。

用氣量比較小的餐飲店，今后開通管道天然氣將更優惠。年初面向杭州工商業客戶推出的管道天然氣“一站式服務”中，199家每小時用氣在10方以下的小公建用戶享受了一次性投入成本價優惠政策。現在進一步擴大范圍，用氣需求在每小時16立方米及以下的，也可享受成本價，就是說取消了工程建設以外的所有費用，比如開戶費和流量費，這樣價格就比過去便宜了20%-30%。同時，通氣期也由原先的簽約付費20天縮減到10天以內。

10月9日起，想安裝、用氣的管道燃氣用戶，可登錄19網上服務廳，開戶后，燃氣集團將按照用戶需要，預約安裝工上門服務時間，兩小時內工作人員會再打電話聯系進行確認。以前用戶預約后往往需要三到五天上門安裝。

另外，“愛心灶”送安全活動開始了。燃氣集團提醒，居民用戶的燃氣灶具一定要有熄火保護裝置，及時更換灶具金屬連接管，如有需要可撥打電話967266、88196025，工作人員次日上門服務。如果居民家中的灶頭壞了，一下子修不好，燃氣集團將提供臨時替換灶頭，最長可使用一個月左右。