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最多跑一次特別報道

記者 魏奮 通訊員 方翠燕 徐婷婷

本報訊 作為“最多跑一次”服務(wù)改革的進一步深化，昨天，杭州天然氣公司宣布試點開展“一站式集成服務(wù)”——先集中入戶安檢，發(fā)現(xiàn)問題，當場落實整改，讓用戶少跑或不跑，將服務(wù)前移送到用戶家門口。

根據(jù)試點經(jīng)驗改進完善后，年底前這項服務(wù)將全面推出、覆蓋全杭州。

“天然氣公司一直為居民提供每兩年一次的免費入戶安檢服務(wù)。但也有居民提出：燃氣入戶安檢發(fā)現(xiàn)需要整改的問題，還得自己去預(yù)約、登記，不能立即解決。比如，需要對居民家中管線實施拆改的，以往需要居民去營業(yè)廳或者登錄‘19服務(wù)廳’辦理手續(xù)，居民如果一忙忘記了，或者不重視沒去整改，就有可能造成問題積壓。這樣，雖然用氣隱患發(fā)現(xiàn)了，但整改卻沒有跟上。”杭州天然氣有限公司副總經(jīng)理趙國慶說。

為此，杭州天然氣公司特地推出了“一站式集成服務(wù)”：先集中入戶安檢，發(fā)現(xiàn)問題，當場落實整改，做到“隱患不過夜”。比如現(xiàn)場提供灶具連接管更換、拆改、漏氣、灶具維修、灶具更換等服務(wù)，以及其他燃氣業(yè)務(wù)的辦理。

“這是我們對‘最多跑一次’服務(wù)改革的進一步響應(yīng)，讓用戶少跑、不跑，將服務(wù)前移送到用戶家門口。”趙國慶說。

冬季是燃氣事故高發(fā)期，每年城鄉(xiāng)居民家庭因使用燃氣熱水器洗澡導(dǎo)致煤氣中毒死亡的人數(shù)，甚至超過火災(zāi)致死人數(shù)。杭州天然氣公司還將以“一站式集成服務(wù)”為平臺，走家串戶，推動灶具橡膠連接管更換為金屬軟管、淘汰存有安全隱患的直排式熱水器兩項整治活動。

杭州天然氣公司從去年年底開始不再銷售和安裝易破損、易老化、易脫落的橡膠軟管，勸導(dǎo)用戶使用更加安全可靠的金屬軟管。2016年杭州發(fā)生用戶燃爆事故70起，其中膠管事故占比達60%，今年同比明顯好轉(zhuǎn)，截至10月底累計發(fā)生燃爆事故50起，且其中膠管事故占比降到了46%。

燃氣具的“判廢”年限是8-10年，如果你家的燃氣熱水器已經(jīng)服役10多年，就需要趕緊更新了。