http://web.app.hbjt.com.cn/amucsite/pad/index.html#/detail/11934?site2

在轉塘地區工作生活的小伙伴有沒有這樣的困擾：辦理燃氣業務得大老遠跑到天目山路營業廳或是錢江新城市民中心，一來一回就是大半天的時間。好在，這樣的奔波終于畫上了句號。

今天，杭燃服務旗艦店杭燃優家客戶中心開進了云棲小鎮，它將直接服務西湖區轉塘街道、雙浦街道、九溪、梅家塢等近240平方公里區域約20萬戶居民。

杭州市燃氣集團副總經理朱琴君表示，在這里，居民可以辦理所有的燃氣業務，比如用氣申請、管道拆改辦理、信息查詢與變更、預約抄表安檢、燃氣具銷售等。并實現“一窗受理”、最多跑一次，面對面即時辦，19服務廳網上辦2小時內響應。

除此之外，這里還提供公交充值、換卡、售卡；公交卡殘疾證、獻血證年檢。杭州水務的繳費，“一戶一表”托收，階梯水價申請，單位用戶用水申請、變更等綜合服務。

值得一提的是，7月10日起，轉塘（云棲小鎮）綜合服務廳還將入駐一支燃氣專業團隊，包括守護592公里地下管道運行安全的巡檢、區域巡護的管網工、一支戶內、地下搶修綜合型隊伍和安檢、抄表服務員。

“以前這里的居民要是遇到家里燃氣斷氣或者泄露等突發情況，得等搶修人員從主城區趕過來�！敝烨倬�說，“有了這支燃氣專業團隊，搶修人員就能在30分鐘內趕到現場，不僅省時，而且更加安全�！�

而對于就近的農家樂、茶園樂等小餐飲工商用戶來說，轉塘（云棲小鎮）綜合服務廳的啟用也意味著辦理燃氣業務更加便捷，燃氣報裝執行“312”杭州標準。

什么是“312”杭州標準？朱琴君解釋，非居民用氣，用戶提供1份工商營業執照資料；燃氣公司承諾只需受理、通氣2個環節，3天內完成。

據了解，從2017年開始，杭燃集團推出了非居民用氣“一站式服務”，爭創“全國領先，省內第一”的燃氣報裝優質營商環境，已實現了用氣報裝“312”標準，真正做到讓用戶“進一扇門，找一個人，辦所有事”。