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杭州網訊 杭燃服務再升級！9月10日，為打造“安心安居”綠色社區，社會企業、社會公益組織、社區組織“三社”聯動，探索和創新強強聯合的工作機制，旨在讓百姓安心、安居。

杭燃服務進社區

為45位特別用戶免費更換金屬波紋管

“三社聯動”中的三社指的是杭燃集團、采荷街道的社會服務機構和街道下屬的芙蓉、紅菱社區。

采荷街道的居民們，可以說是見證了城市燃氣發展的歷史。采荷瓶裝氣供應站落戶在社區30多年，也是杭州市首批用上西氣東輸天然氣的小區。街道16個小區中有14個已完成地下鑄鐵管翻建新材料和同步供氣擴容，居民們不用再擔心自己家裝燃氣取暖用氣影響其他用戶了，天然氣足量供。

不過，16個社區 26222戶居民中，橡膠管超期用戶26.7%（6999戶）、灶具無熄火保護裝置4.54%（1192戶）、超期灶具8.27%(2169戶)、超期熱水器2.73%（717戶）。

為此，杭燃集團將在2020年4月前安排6場現場專業服務，協助指導戶內安全檢查、督促隱患整改，對社區80歲以上孤寡老人、退伍軍人、殘疾用戶免費更換金屬波紋管，對優撫對象免費服務；同時推出超期燃氣具“改、換、裝”集成服務社區登記，“我上門有優惠”，對居家養老的用戶安裝墻暖地暖實行定制服務。

今天的服務現場，杭燃還對45位特別的用戶代表（退休教師、孤寡老人、退伍軍人）免費更換了金屬波紋管。

燃氣安全社區志愿者服務隊今日成立

社區負責鄰里間的安全用氣宣傳

杭城首支“三三安居”燃氣安全社區志愿者服務隊在今日成立。服務隊中的成員包括采荷街道所在社區的退休人員、社工、樓道小組長、黨員等。

江干區社會組織公益創投“城市老小區居民用氣安全項目”，免費解決300戶優撫對象橡膠管改換金屬波紋管。

此外，社區在此次工作中負責的是安全用氣宣傳。他們組織燃氣安全社區志愿者隊利用鄰里“熟人信任機制”，不定期開展社區內燃氣安全隱患整改提醒和勸導、引導、督導工作，多方聯動，計劃在2年內完成“兩超兩無” 整治全覆蓋。

杭州市燃氣集團副總經理朱琴君表示：我們希望通過“社區、社會組織、社會企業”三社聯動，建立“無超期灶具、無超期熱水器、戶內無膠管、戶內無無自動熄火保護裝置灶具”的安心安居綠色社區，示范先行，全面推廣，實現社區燃氣安全“零隱患”，百姓安心、安居。

最后，“三社”還在現場共同簽訂了一份共建服務協議，旨在共同打造安心安居綠色示范社區。

“老舊小區燃氣改造提升”意見征集活動啟動

老百姓是出卷人、閱卷人。杭燃集團2017-2019年連續三年向社會推出“為城為民十件實事”工程。

3年來，杭燃集團創新推出了南方家庭分戶式供暖“定制式”服務、打造了用氣報裝“312”杭州標準、“一站式服務”跑出了加速度、網上19服務廳實現26項業務辦理“零上門”、 4+X服務已走進791個社區、免入戶抄表讓越來越多用戶受益、“瓶改管”已形成示范效應、城市安全“雙七個一”燃氣管道監護工作機制降低了燃氣事故發生率、西湖景中村將全面變身“綠色能源村”……燃氣服務好不好、到不到位，需要進一步知民心、聽民意。

至此，杭燃開展了2017-2019年30件為民辦實事成效的評選活動，同步推出“2020年杭州燃氣‘為民辦十件實事’候選清單”，征集“老舊小區燃氣改造提升意見”。

市民朋友們可以登陸“杭州燃氣”、“杭州天然氣”微信公眾號，點一點、選一選，提出寶貴的建議與意見。