要新裝燃?xì)獗怼⒏鼡Q燃?xì)庀鹉z管或者辦理各類燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的市民朋友們注意了：從今天起，杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心開始試運行，接下來，在工作日9:00-16:00，只要在這個數(shù)字傳媒中心旗下的6大平臺中，任意一個平臺上，聯(lián)系杭燃集團(tuán)或者留言，2小時內(nèi)，必有回應(yīng)！也就是說，辦事效率將再次提高。

杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心，是杭州市公用行業(yè)第一個數(shù)字傳媒中心，構(gòu)建了“一網(wǎng)（門戶網(wǎng)站）、一信（“杭州燃?xì)狻蔽⑿殴�眾號）一微（“杭州燃�(xì)狻毙吕宋⒉�）、一號（頭條號）、一頻（抖音短視頻）、一刊（《溫度管家》雜志）” 融媒體傳播矩陣，在“人員、內(nèi)容、平臺、渠道、技術(shù)、機(jī)制”等方面深度融合，打造“準(zhǔn)、新、快、深、美”的綜合傳播服務(wù)平臺，提升傳播力、影響力、引導(dǎo)力。

杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)副總經(jīng)理徐小冬今天表示，杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心是服務(wù)160萬戶燃?xì)庥脩舻囊粋�重要“窗口”，“所有用戶都可以通過‘六個一’融媒體矩陣，反映有效的服務(wù)需求、業(yè)務(wù)咨詢和意見建議等，我們承諾在2小時內(nèi)通過967266服務(wù)熱線進(jìn)行響應(yīng)”。

這還不夠，數(shù)字傳媒中心建立了“六個一”融媒體矩陣大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過這個“晴雨表”，可以掌握不同媒體的受眾對象、不同媒體的傳播規(guī)律、不同用戶的個性需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播、有效傳播、快速傳播，提升用戶的認(rèn)同感、獲得感、幸福感。

“比如，我們的抖音號、今日頭條號，會更側(cè)重于對年齡段人群把握，提供更適合的視頻等新媒體傳播內(nèi)容；而我們的微博，可能會作為第一時間對外發(fā)布信息的窗口，并且它的受眾面更廣，更主動也更實時機(jī)動。”徐小冬說，作為“數(shù)字杭燃”的重要組成部分，在集團(tuán)發(fā)生重大緊急突發(fā)事件時，數(shù)字傳媒中心能夠與集團(tuán)應(yīng)急指揮中心實現(xiàn)連通，同時與公共媒體保持溝通，在第一時間進(jìn)行多渠道、多形式的滾動、實時的信息發(fā)布，正確引導(dǎo)輿論。

未來，數(shù)字傳媒中心將依托各類媒介新產(chǎn)品以及5G、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)發(fā)展，打造更強(qiáng)大的綜合傳播服務(wù)平臺。