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今天上午10點多，杭州城西的都市陽光嘉苑內，一臺正在施工的挖掘機，將小區內一條天然氣管線挖斷了。

12分鐘后，燃氣搶修人員就趕到現場進行搶修。其實，如果還在幾個月前，這個時間可能需要二三十分鐘。

之所以能這么快，還是得益于今日正式啟用的杭州燃氣西部搶修應急中心。

上午10點40分，記者來到都市陽光嘉苑，被挖斷的是給居民樓供氣的天然氣管。

此時，燃氣的搶修人員已經在現場進行作業了。雖然，天然氣無臭、無味、無毒，不過里面添加了臭味劑的關系，空氣中已經能聞到一股淡淡的臭味，有時候風一吹，味道會更明顯。

一位大媽從居民樓里跑出來，看到搶修員，趕緊問到，“怎么停氣了，我正要做飯呢。”

搶修員解釋到，因為搶修需要，居民樓暫時停氣了，“大概在有20分鐘左右，就能恢復供氣了。”

“那行，我先回去洗洗菜。”說罷，大媽就回家了。

上午10點59分，都市陽光嘉苑的搶修結束了，“我們是10點16分接警，10點28分到現場。從接警到最終搶修完成，一共只花了43分鐘。”搶修員告訴記者，如果放在以前，這樣的速度是做不到的，“因為光是趕到小區，我們可能就要花費將近半個小時。”

記者了解到，此前，杭州燃氣集團有轉塘、清波、城西、北大橋等多個搶修點，其中距離西湖區的三墩鎮、拱墅區的祥符街道等杭城西北區塊最近的是北大橋搶修點。但是從北大橋出發，抵達三墩、祥符，也有20分鐘以上的車程。

比如說今日進行搶修的都市陽光嘉苑，距離北大橋搶修點就有11公里，開車需要近半個小時。

“我們對服務有一個‘330’標準，就是說‘搶修3分鐘出車、30分鐘內到達事發現場’。”杭州天然氣有限公司副總經理鄭基鵬告訴記者，但是三墩、祥符區塊，已經處于“330”標準的邊際上，“平時還好，要是遇上早晚高峰，30分鐘抵達的壓力就會比較大。”

而歷時兩年建設的杭州燃氣西部搶修應急中心正式啟用，這意味著今后，三墩、祥符區域一旦發生警情，搶修人員基本可以在20分鐘之內趕到現場。

該中心總投資約4000萬元，用地面積5.1畝，建筑面積4320平方米，是集“區域保障、搶修服務、應急管理、綜合體驗、燃氣報裝”等多功能于一體的燃氣綜合服務基地。它將直接服務西湖區三墩鎮、祥符街道、三墩北等大型居住區30萬戶居民，管理杭州城市西北區域55平方公里范圍的地下管網。

地下燃氣管網是城市的“血管”，近年來杭州燃氣管道“受傷”時有發生，施工破壞是其中一個重要原因。

為確保工程安全順利實施，也為了保護燃氣管道的安全運行，即將建設的工程如果有可能涉及地下燃氣管線的，杭州燃氣集團希望建設單位提前到前來辦理施工監護手續，工作人員會幫助查清地下燃氣管線情況、進行“管線交底”，簽署保護協議，并告知施工注意事項。工程正式開工，杭燃集團也會安排工作人員到現場進行監護、加強路段巡護，這一切動作都不會產生任何費用。