- 媒體關注
綠水青山就是金山銀山。在"十三五"規劃的收官之年，杭州天然氣有限公司助力地方政府開創生態文明新時代，打好一場場"藍天保衛戰"。2020年，公司結合市政府"瓶改管"工程，以向社會公開承諾為城為民辦"十件實事"為抓手，以打造非居民用戶一站式服務"重要窗口"為己任，以改變餐飲等小微服務企業使用瓶裝煤氣的傳統運行模式為目標，降低用氣門檻，優化辦理流程，嚴格落實一站式承諾服務和營商環境標準要求，在全市有部署、有計劃、有步驟地推進"瓶改管"工作，讓越來越來多的非居民用戶告別瓶裝液化氣。今天，三墩鎮蘭里景區的8家商戶作為該區域第一批"瓶改管"提升改造項目，正式用上了更清潔、更便利、更經濟、更安全的管道天然氣，讓美麗鄉村再添"新綠"。
杭燃一站式服務助力商戶"瓶改管" "美麗鄉村"再添"新綠"
管道天然氣較瓶裝氣等其他能源更有安全、經濟、便捷的優勢，特別是在冬季用能高峰，管道天然氣的優勢越加凸顯：在安全上，管道天然氣采用低壓供氣，密度輕，萬一發生泄漏，容易上升逸散。只要有通風口就不會大量聚集產生安全隱患，加上設置多重閥門控制，只要及時關閉相關閥門，就可以避免事故擴大。在實惠上，用氣高峰瓶裝氣價格隨市場波動較大，使用管道天然氣更經濟，最多能節約40%左右的燃料費用。確實是"早改早實惠，早改更安全！"
杭燃一站式服務助力商戶"瓶改管" "美麗鄉村"再添"新綠"
一、明確重點，降低門檻，集中推動。
2020年，杭天公司結合杭州市"瓶改管"三年行動計劃，在2019年實現"瓶改管"通氣"一區一示范"的基礎上，與市、區城管局建立日常聯絡溝通機制，重點推動瓶裝氣商戶集聚區的集中改造工作。公司成立區域工作小組，實行客戶經理負責制，以區塊為單位，對商戶集中區域的用戶資源、用能情況、用氣意愿進行重點摸排，主動對接街道、社區、產權單位和商戶，做好宣傳引導工作，形成商戶集中區域"瓶改管"項目清單，集中受理、集中踏勘、集中設計、集中實施。在爭取產權單位在投資費用上的支持、集中區域商戶分攤外接線工程費用的同時，積極響應國務院、省、市有關"打贏疫情防控，打贏復工復產"兩大戰役的指令，為企業開市復工推出"兩促進兩免一降一站一道"及工程直接費用、燃氣設備維保、安全報警系統"三優惠"等措施，助力六類小微服務企業用氣興業，一定程度上降低了商戶"瓶裝氣"改"天然氣"的門檻，減輕了商戶一次性投入成本。以今天蘭里景區通氣的商戶為例，因為前期規劃氣源管已經預留到位，加上用戶用氣場所通風條件滿足城鎮燃氣設計規范和消防條例要求，燃氣工程費只需8000元/戶左右。今年，西湖區小和山新苑、拱墅區信義坊、下城區三里家園農貿市場、江干區長睦農貿市場等商戶集聚區都已完成燃氣管道外接線工程建設，120家商戶已實實在在感受到"瓶改管"帶來的"紅利"。
杭燃一站式服務助力商戶"瓶改管" "美麗鄉村"再添"新綠"
二、提前規劃，精心組織，傾情服務。
杭天公司抓住美麗鄉村建設、老小區環境整治、道路改造、"五水共治"等契機，在地下燃氣管線工程前期規劃、設計階段，不但充分考慮居民用戶用氣需求，同時提前規劃非居民用戶的發展和接氣點的預留。按照"一管多伸、一伸多口、集中配套"原則，適時啟動現場踏勘、方案設計、前期報批等工作，為非居民用戶的發展和瓶裝氣用戶的提升改造創造氣源條件。以蘭里景區為例，杭天公司成立項目專班，結合美麗鄉村和地下燃氣管線建設，主動聯系三墩鎮政府、蘭里景區餐飲經營場所專項整治小組及屬地村委，多次到現場就居民、非居民用戶的現狀和未來發展情況進行調查摸底，商討確定蘭里景區54家餐飲商戶的天然氣改造方案，并提供"一站式"上門服務，讓商戶"一次都不用跑"。在鎮政府、村委和商戶們的支持下，目前已13有家商戶正式提出燃氣報裝申請，8家商戶已完成用氣設備設施安裝并點火通氣。后續，41家商戶的燃氣接裝通氣也將根據商戶們的實際需求，分批、分階段加速推進。
三、優化流程，壓縮時限，全面提速。
根據杭州市建設國際一流營商環境工作任務要求，杭天公司全力打造非居民用戶一站式服務"重要窗口"。非居民用戶燃氣報裝執行"102"標準（即用戶產權的燃氣設施安裝、竣工驗收完成后，提出用氣申請，公司業務受理和通氣總時長不超過1個工作日，實行0份材料容缺受理，2個環節分別為報裝申請、開閥通氣），并進一步加強各關鍵環節時效性和工作質量的管控，確保用戶委托代建工程"11317"、"12520"承諾服務標準要求（即16方（含）以下代建項目1次受理、1天內完成踏勘、3天出圖、1天報價簽約、7天內完工通氣，16方以上代建項目1次受理、2天內完成踏勘、5天出圖、20天內完工通氣）100%實現。同時，首問責任制、限時辦結制、一次性告知制等多項制度得到全面有效貫徹。客戶經理為用戶提供"一站式"貼心服務，全過程跟蹤了解、協助解決商戶們在燃氣報裝中遇到的各類問題，努力做到服務用戶"零距離"、辦事效率"零延誤"。2020年1至10月，杭天公司共受理非居民用戶接氣工程代建申請1186家，已完工通氣902家。事好辦、辦好事、辦事快已成為廣大非居民用戶對杭天公司"一站式"服務工作的普遍認同。（浙江之聲記者王娜，通訊員趙語嫣報道）
